НЕ СЛОВОМ ЕДИНЫМ

 

Нет ничего только внутри...

поскольку все, что внутри — снаружи.

Гете

 

- Приходите к нам в гости!

- Да, конечно, мы к вам обязательно заглянем!

Но услышав подобную фразу от своих знакомых, мы порой чувствуем, что готовиться к их приходу не придется — они к нам вряд ли придут. Почему мы не поверили услышанным словам? Что же нас заставило сомневаться?.. Зачастую в разговоре бывает наиболее важным не столько что сказано, сколько как это было сказано.

Вот директор школы выступает на собрании: «Я искренне стремлюсь к диалогу с учениками, стараюсь всегда учитывать их мнение...» При этом он потрясает указательным пальцем, а то и кулаком над своими слушателями. «Демократическая» речь директора входит в противоречие с его властными, авторитарными, поучающими жестами.

Или другой пример. Молодой человек впервые представлен родителям невесты. Он пытается непринужденно улыбаться, садится в кресло, закидывая ногу на ногу, всячески демонстрирует свою уверенность и достоинство. Однако от проницательных глаз будущей тещи не ускользнула такая деталь, как переплетенные пальцы рук, нервно потирающие друг друга. А когда за чаепитием он поднимает чашку до уровня глаз, прикрываясь ею как щитом, наблюдательная женщина с удовольствием делает вывод, что жених не сумел обмануть ее своей «уверенностью», он все-таки волнуется, а значит и намерения у него серьезные.

Какие же психологические законы определяет степень нашего доверия к словам собеседника? Главный из них — Закон Соответствия:

1. Между сказанными словами и другими внешними проявлениями человеческого тела (жесты, мимика, позы и т.д.).

«…однако бойкость не удавалась ей, и чаще всего, особенно при новых людях, взгляд Марии Ивановны пропадал в пространстве, хотя болтала она в это время без умолку».

И.А.Бунин. -На даче»

 

2. Между различными внешними проявлениями (позой и мимикой, одними жестами и другими и т.д.).

«Лицо Александра Ивановича сохраняло нейтральность, но руки его бесцельно шарили по столу, как у слепого»

И.Ильф, Е.Петров, «Золотой теленок»

 

3. Между сознательно демонстрируемым отношением и подсознательными проявлениями нашего истинного отношения к ситуации.

«Он (Мармеладов) стукнул себя кулаком по лбу, стиснул зубы, закрыл глаза и крепко оперся локтем на стол. Но через минуту лицо его вдруг изменилось, и с каким-то напускным лукавством и выделанным нахальством он взглянул на Раскольникова, засмеялся и проговорил: — А сегодня у Сони был, на похмелье ходил просить! Хе, хе, хе!»

Ф.М.Достоевский. «Преступление и наказание»

 

Правильное и точное понимание внутреннего состояния людей через наблюдение за внешними проявлениями их тела требует, помимо терпения и определенного опыта, также некоторых теоретических основ, а самое главное — ОСТОРОЖНОСТИ в суждениях.

 

 

КАК РАБОТАТЬ С «ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ АТЛАСОМ ПРОЯВЛЕНИЙ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ТЕЛА»

 

Собственным телом не владеешь — как же можешь обрести Путь и им владеть.

Ле-цзы (VI - V вв. до н.э.)

 

Часть книги, посвященная описанию телесных проявлений человека, задумывалась не для одноразового, ознакомительного прочтения. Она может использоваться как своеобразный психологический атлас или справочник.

Для глубокого и эффективного освоения материала можно предложить следующий вариант работы: ,

1. Рассмотреть рисунок я прочесть описание.

2. Попытаться представить или вспомнить ситуацию из своей жизни, в которой встречалось такое телесное прояснение, или знакомых, у которых оно было подмечено.

3. Самому изобразить, подобно актеру, данные мимику, жест, походку и т.д.

4. Еще рая прочесть описание и старить свои ощущения.

В принципе, знакомиться с рисунками и описаниями можно в любой последовательности, начиная с тех, которые больше заинтересовали. Единственное условие — обязательно прочесть раздел «Основы психологии проявлений», где рассматриваются правила, которые необходимо соблюдать, чтобы избежать ошибок в суждениях.

Очень интересный материал может дать нам художественная литература. Сопоставление описания автором мимики, жестов, голосов героев с их поступками и характерами позволяет не только улучшать свои знания в области невербальных (несловесных) проявлений, но и глубже проникать в замысел писателя. Весьма полезно было бы подобрать иллюстрации из художественных произведений к проявлениям человека, которые встречаются в данной книге.

Прорабатывая «Атлас» таким образом. Вы постепенно будете находить «связки» между различными проявлениями, сможете открывать определенные закономерности, которые помогут понимать и другие проявления, не описанные в книге. Этому призваны способствовать также и сводные таблицы в этой главе.

В целом, стратегия освоения языка тела может быть разделена на этапы:

1. Обращение внимания на телесные проявления людей,

распознание отдельных жестов, мимических движений и т.п.

2. Сопоставление подмеченных деталей, их обобщение и, наконец, суждения о собеседниках.

3. Умение прогнозировать поведение человека в определенных ситуациях по его внешним проявленном и строить свою тактику общения на основании этого.

4. Контроль своих собственных телесных проявлений, сознательное употребление одних и избегание других. При этом не будем забывать, что никогда нельзя добиться успеха, подменяя внутреннее расположение к собеседнику лишь его внешней демонстрацией!

 

 

ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИИ ПРОЯВЛЕНИЙ

 

Брови у Лизы не то чтобы нахмурились, а дрогнули; это с ней всегда случалось, когда она слышала что-нибудь приятное.

И. Тургенев. «Дюрянское гневдо»

 

Психологи не без оснований считают, что легче изменить свое мировоззрение, чем свой индивидуальный способ подносить ложку ко рту. Ведь действительно, внутренний мир человека гораздо «правдивее» проявляется через его мимику, жесты, звучание голоса, чем через сказанные им слова.

Содержание фраз люди, как правило, более или менее тщательно контролируют, в то время как другие (невербальные, то есть несловесные) проявления почти не подвергаются подобной «цензуре», а также остаются относительно постоянными, неизменными в течение жизни.

Психология проявлений как определение сигналов тела, в общем-то, так же стара, как и человечество. Ею уже вполне осознанно занимались тысячи лет назад. Вспомним, как в театре Древней Греции актеры, играющие комические роли, надевали веселые маски, а трагические — грустные. Японский национальный театр сохранил подобные традиции до сих пор.

Начало научных изысканий в этой области восходит к XVIII веку, к Гете. В определенную систему телесные проявления внутренних состояний были сведены в XIX веке Чарльзом Дарвином. В последние годы новые данные получили американские ученые, развивающие учение о языках тела, которое называется кинетика (от греческого — движение). В Европе наибольшие достижения принадлежат представителям немецкой школы психологии проявлений.

На чем же основаны проявления человеческого тела? Событие создает у нас впечатление, которое тут же вызывает внутреннее переживание, а оно, в свою очередь, проявляется в изменении нашего внешнего облика.

 

— Таким образом:

— каждое проявление определяется влиянием ведущего переживания человека или его главной мысли:

— внешнее проявление характеризуется его силой, направлением и продолжительностью.

Как же осуществляется это тесное сплетение телесных движений с душевными переживаниями? Ответ в принципе прост: в нервных центрах головного и спинного мозга под влиянием наших настроений возникают нервные токи, которые передаются примерно 500 мышцам тела и побуждают их к действию. Например, у тех, кто смеется, возбуждаются мышцы, оттягивающие уголки рта назад-вверх. А если думать о чем-то грустном, то работает мышца, которая их опускает. Так постоянно печальный человек регулярно как бы «тренирует» мышцу, опускающую уголки рта, а его «смеховые» мышцы без соответствующей нагрузки становятся дряблыми. В результате лицо получает постоянно угрюмое выражение. По такому же принципу происходит и работа других мышц, показывающих наши переживания.

 

 

ПЯТЬ ЛОЖНЫХ ОПЯТ

 

Грибы — прекрасная пища, но среди них есть те, которые лишь «маскируются» под съедобные, и, если их не распознать, могут быть очень опасными.

Так и в психологии проявлений существует опасность использования «ложных опят».

Среди выразительных движений различают, непосредственные (первичные) и опосредованные (вторичные). Первичные движения связаны с рефлекторной реакцией непосредственно на физическое раздражение. Так, например, при взгляде на яркое солнце у нас обязательно сузится зрачок и сомкнутся веки. То же самое произойдет с глазами, если мы станем припоминать, как в точности происходило какое-то важное событие. Во втором случае проявляются уже вторичные движения глазных мышц. Подобные различия имеют большое значение для правильной оценки сигналов тела.

 

ЗАЩИТА ОТ ПЕРВОГО «ОПЕНКА»:

Не принимать реакции мимики на внешние физические раздражители за проявления внутренних психологических — состояний.

(В книге в основном рассматриваются вторичные движения, связанные именно с проявлениями психологических состояний).

Одно и то же мышечное движение может иметь совершенно разные истоки.

Любое суждение не должно быть сделано на основании всего лишь одной отдельно взятой детали. Вывод можно строить только исходя из целостной оценки ситуации, анализируя манеры, способы поведения человека в их совокупности. Не учитывать это правило — самая большая опасность в практическом применении полученных знаний о невербальной (несловесной) стороне общения.

 

ЗАЩИТА ОТ ВТОРОГО «ОПЕНКА»:

Не делать выводов на основании одной детали, а рассматривать проявления человеческого тела только в системе.

 

Понимание различных выразительных движений часто осложняется тем, что у большинства из нас сформировались определенные привычки, которые проявляются вместо «истинных» реакций. Например, если человек привык в кругу друзей сидеть, закинув ногу на ногу, то он ведет себя так и в других ситуациях. Эта поза в данном случае не может служить показателем его внутреннего состояния.

 

ЗАЩИТА ОТ ТРЕТЬЕГО «ОПЕНКА»:

Не принимать проявления, сформированные привычкой, за показатель состояния человека в данной ситуации.

Часто также случается, что люди подсознательно демонстрируют движения, которые выражают состояние, обратное переживаемому ими в данный момент. То есть происходит защитная реакция в виде внешней компенсации. Так, бросающаяся в глаза агрессивность часто лишь маскирует известную беспомощность.

— Полезно вспомнить закон:

Чем больше человек утверждает, что у него есть определенное качество, или чем больше старается его продемонстрировать, тем меньше оно ему присуще в действительности.

(Кроме того, ситуации подобных внешних компенсаций характеризуются, как правило, повышенной общей напряженностью, так как такое поведение для него не является естественным.)

 

ЗАЩИТА ОТ ЧЕТВЕРТОГО «ОПЕНКА»:

Не принимать внешнюю компенсацию за показатель настоящего состояния.

Физические недостатки человека также могут осложнять понимание его телесных проявлений. Прищуривание может быть обусловлено близорукостью, а вовсе не презрительностью; отворачивание лица при общении — стремлением повернуть здоровое ухо к собеседнику при ослабленном слухе, а не высокомерием.

 

 

 

ЗАЩИТА ОТ ПЯТОГО «ОПЕНКА»:

Не путать последствия физических недостатков с внешними проявлениями психологических состояний. '

Чрезвычайно важное значение в языке тела имеют и так называемые «мелочи», то есть малозаметные, почти невидимые проявления. Поскольку такие движения наименее поддаются контролю и сознательному подавлению, то именно они становятся самой ценной наградой внимательному наблюдателю.

Например, мы беседуем с человеком, он проявляет, казалось бы, максимум заинтересованности, утвердительно кивает головой, и тут наш взгляд падает на его ноги. Хотя все тело его обращено к нам, но носки ног (которые он абсолютно не контролирует), уже тихонечко повернулись к двери, — значит он на самом деле психологически уже «вышел» из разговора с нами.

Внешние проявления производят на других людей соответствующее впечатление, которое, в большинстве случаев, дает правильное понимание собеседника, вызывает верные ответные реакции. Так, уже младенец в люльке, когда его чувства находятся лишь на первых ступенях своего развития, отвечает на улыбку матери своей улыбкой.

Но поскольку мимика, жесты и т.д. «читаются» нами лишь подсознательно, то и выводы из них делаются тоже лишь подсознательно. Например, на кажущийся враждебным жест мы выдаем такой же ответ (подобно Крошке-Енотику из мультфильма, пытавшемуся запугать гримасами и воинственными позами свое отражение в пруду).

Однако как сознательные существа мы можем и должны приобрести способность оценивать большинство жестов окружающих, прежде чем на них отвечать. Тогда мы смогли бы не только лучше понимать людей, но и сознательно пользоваться своими собственными сигналами тела, вызывая у других желаемую реакцию.

Изучением этой проблемы занимается ПСИХОЛОГИЯ ПРОЯВЛЕНИЙ - одно из направлений практической психологии, в поле зрения которой — мимика, позы, жесты, походка, рукопожатия, прикосновения, взгляды, выбор расстояний при общении и т.п. Особое место занимает изучение таких особенностей речи, как сила, высота, тональность голоса, скорость и манера говорить.

В основу конкретных материалов, приведенных в данной главе, положены результаты сорокалетних наблюдений и семинаров (тренинга) по этой проблеме психолога Герберта Шелтона, австрийского ученого Антона Штангля, американских специалистов Джералда Ниренберга и Генри Калеро, которыми было заснято на видеопленку и проанализировано более 2500 ситуаций деловых контактов, Рея Бордуистелла, ведущего исследователя Западно-Пенсильванского Исследовательского института, наблюдения известного психотерапевта Владимира Леви, а также опыт практической работы авторов. Приводимые взаимосвязи между внутренним состоянием и телесными проявлениями не только объяснены теоретически, но и доказаны экспериментально, проверены на практике.

 

Что бы сказал психоаналитик…

и Заметки натуралиста

Однажды к нам на прием пришла женщина посоветоваться: выходить ли ей замуж за человека, который сделал предложение. Она рассказывала, что нравится в нем, что не нравится.

Нас заинтересовала такая фраза: «У него уже появляется лысина, и он зачесывает волосы с одной стороны на другую, и это так раздражает. Нет чтобы просто аккуратно подстричь, ведь было бы значительно красивее. Ну ничего, у меня он так ходить не будет!»

Последние слова непроизвольно «выдали» ее, показав, что сама-то она уже приняла решение быть с ним, а к нам пришла только для того, чтобы еще раз « подстраховаться».

Когда мы ей об этом сказали, она рассмеялась и ответила: «Знаете... Вы, наверное, правы».

 

 

 

 

СТАЖИРОВКА У НЕМОГО ЭКРАНА,

или

Что показывают позы и жесты собеседника

 

Разговаривая, он, как на пружинах, подскакивал на диване, оглушительно и беспричинно хохотал, быстро-быстро потирал от удовольствия рут, а когда и этого оказывалось недостаточно для выражения его восторга, бил себя ладонями по копенкам, смеясь до слез.

Б Пастернак. «Доктор Живаго»

 

Поэтесса Ирина Одоевцева в своих мемуарах «На берегах Невы» вспоминает, как в ноябре 1918 г. ей довелось слушать первую лекцию Николая Степановича Гумилева в «Институте живого слова». Понаблюдаем вместе с ней за жестами поэта, его движениями.

«На эстраде, выскользнув из боковой дверцы, стоял Гумилев... Он стоял неподвижно, глядя прямо перед собой... Мне показалось долго. Мучительно долго. Потом двинулся к лекторскому столику, сел, аккуратно положил на стол свой пестрый портфель и только тогда обеими руками снял с головы — как митру — свою оленью ушастую шапку и водрузил ее на портфель. Все это он проделал медленно, очень медленно, с явным расчетом на эффект (это уже не описание, а ее вывод). — Господа! — начал он глухим, уходящим в небо голосом... Он сидит чересчур прямо, высоко подняв голову. Узкие руки с длинными ровными пальцами, похожими на бамбуковые палочки, скрещены на столе. Одна нога заброшена на другую. Он сохраняет полную неподвижность. Он, кажется, даже не мигает. Только бледные губы шевелятся на его застывшем лице.. Гумилев кончил... Выждав немного, молча встает и( стоя лицом к зрителям, обеими руками возлагает себе на голову, как корону, . оленью шапку. Потом поворачивается и медленно шествует к боковой дверце. Теперь я вижу, что походка у него действительно косолапая, но это не мешает ее торжественности». Какое же впечатление на слушателей произвел Гумилев? Какие суждения и выводы в тот раз о нем были сделаны?

«Я с недоверием и недоумением слушаю и смотрю на него... Острое разочарование... до чего не похож на поэта! — Шут гороховый! Фигляр цирковой! — возмущаются за мной... — Какая наглость, какое неуважение к слушателям! Ни один профессор не позволил бы себе... — Все врет, должно быть...» Много месяцев спустя Гумилев признался автору мемуаров, каким страданием была для него эта первая в его жизни злосчастная лекция. «Ночью, проснувшись, я вдруг увидел себя на эстраде — все эти глядящие на меня глаза, все эти слушающие меня уши — и похолодел от стреха. За неделю до лекции я перестал есть. Я репетировал перед зеркалом свою лекцию. Я выучил ее наизусть. Я вышел из дома, как идут на казнь... На эстраде я от страха ничего не видел и не понимал. Я боялся споткнуться, упасть или сесть мимо ступа на пол... Я принес с собой лекцию и хотел ее читать по рукописи. Но от растерянности положил шапку на портфель, а снять ее и переложить на другое м.есто у меня уже не хватило сил... Не знаю, не помню, как я кончил. Я осознавал только, что я навсегда опозорен...» — Но у Вас был такой невероятно самоуверенный важный тон и вид! — возразила Одоевцева. Гумилев, рассмеявшись, ответил: — Это я из чувства самосохранения перегнул палку...

А ведь те, кто слушал лекцию поэта, могли бы сделать правильное суждение о его состоянии и отношении к ним, если бы не просто доверяли своим эмоциям, а постарались проанализировать его жесты. Ведь каждый жест не случаен и выражает определенное внутреннее состояние человека. При желании и доле наблюдательности можно научиться «читать» по жестам движения души человека, тем более, что жизнь дает множество наглядных пособий для интересующихся этой проблемой.

А в последнее время телевидение организовало специальные учебные передачи для тех, кто самостоятельно изучает язык жестов.

Вот Вы вернулись с работы с твердым намерением тихо, по-домашнему развлечься. Удобно уселись, нажали кнопку телевизора и... по всем каналам — трансляции очередных съездов, сессий, пленумов и т.п. Те, кто интересуется политикой, делают звук погромче, а кто изучает жесты — его отключает.

Вот разгорячившийся депутат отчаянно размахивает руками на весь экран, а другой, закончив выступление, скрестил, как Наполеон, руки на груди и сверху вниз смерил своих слушателей (а заодно и нас с Вами) пронизывающим насквозь взглядом.

То и дело сменяются «натурщики» на видавшей виды трибуне, да и, благодаря профессионализму и любезности телеоператоров и режиссеров, можно заглянуть и за стол президиума, и пробежаться взглядом по рядам депутатов, последить за их реакцией, заглянуть в вестибюль и еще дальше.

 

 

ТРИБУНА И МИКРОФОН

ЖЕСТЫ И СТОЙКА ВЫСТУПАЮЩИХ

1. Вертикальная жестикуляция проявляется при авторитарной (диктаторской) внутренней позиции: «Я вас научу!». «Я вам докажу!». «Я знаю, а вы это неспособны понять!» и т.д. Такие жесты вызывают у слушателей подсознательный протест, неприятие говорящего, настраивают против сообщаемой информации, вспомним нашу реакцию в школе на традиционное помахивание учителя пальцем

 

2. Жесты в горизонтальном направлении — это показатель демократичной, взвешенной, совещательной позиции, рассуждения. «Давайте посоветуемся'», «Это бывает и так, и этак1» и т.п. Человек, которому свойственна такая жестикуляция, может рассчитывать на благожелательное отношение слушателей.

 

3. Руки, прикладываемые к груди, — жест честности и открытости. Римские легионеры приветствовали друг друга, прижав одну руку к сердцу, а другую подняв открытой ладонью к тому, к кому обращались. Подобное приветствие было принято и у североамериканских индейцев.

 

4. Стоять подбоченясь – демонстрировать другим свою твердость, уверенность, превосходство. Часто при этом маскируется слабость или смущение. (Значение позы еще более усиливается при широко расставленных ногах). Она характерна для военного начальства известного типа, а также для жены и тещи на рисунках карикатуристов.

«Анатоль сидел, сняв камзол и подпершись руками а бока, перед столом, на угол которого он устремил свои прекрасные большие глаза».

(Л Толстой -Война и мир»)

 

5. Руки, заведенные за голову, означают превосходство и самолюбование.

 

 

6. Опора руками на стол, спинку стула, трибуну — стремление к дополнительной поддержке при внутренней неуверенности.

«Как только присяжные уселись, председатель сказал им речь об их правах и ответственности. Говоря свою речь, председатель постоянно переменял позу: то облокачивался на левую, то на правую руку, то на спинку, то на ручки кресел, то уравнивал края бумаги, то гладил разрезной нож, то ощупывал карандаш».

(Л.Толстой. «Воскресение»)

7. Руки, заложенные за спину:

— если это типичное для человека положение — сдержанность, вдумчивость характера, скрываемое смущение;

— если нетипичное — кратковременная задумчивость или стеснение;

— если демонстративное — осознание своей значительности и превосходства.

 

8. Одна или обе руки спрятаны в карманах - скрывание затруднений, неуверенности. Часто — подчеркивание неофициальности общения для более быстрого установления контакта.

 

 

9. Рука сжимается в кулак — попытка овладеть наступающим волнением или страхом, стремление к самоутверждению.

«Инженер неподвижно лежал в постели, задыхаясь от злости и сжимая кулаки».

(И.Ильф, Е.Петров «Золотой теленок»)

 

10. Пальцы собраны в «щепотку», ладонь вверх, рука слегка согнута в локте, при этом совершаются частые движения от себя и к себе за счет сгибания и разгибания локтя — выражение «самого-самого», изложение ядра проблемы или мысли, чаще всего важной для говорящего.

 

 

11. Пальцы также сложены в «щепотку» ладонью вверх, но потирают друг друга и рука остается на месте - поиск нужного слова, формулирование мысли, припоминание фамилий и т.п.

 

12. Протирание очков, поиск носового платка или сигарет с похлопыванием по карманам свидетельствуют о неуверенности, стремлении выиграть время, чтобы подобрать нужный аргумент или принять решение.

 

 

13. Ухватиться за край пиджака, пуговицу, за другую руку — боязнь, стыд, порождающие упрямство и желание самоутвердиться в ситуации, когда человек попал в «переделку».

 

 

«Невольно я подняла голову и прямо напротив увидела две руки, каких мне еще не приходилось видеть: они вцепились друг в друга, точно разъяренные звери, и в неистовой схватке тискали и сжимали друг друга, так что пальцы издавали сухой треск, как при раскапывании ореха».

С.Цвейг. «Двадцать четыре часа из жизни женщины»

 

14. Стирающее движение по лбу — действительно стирание нехороших мыслей, плохих представлений.

«Лежнев умолк, провел по лбу и, словно усталый, опустился а кресло».

И Тургенев «Рудин»

 

15. Ноги и ступни в положении стоя:

— человек стоит на обеих ногах (расстояние между ними не более 20 см) с равномерным распределением веса тела — уравновешенный, спокойный, но живой; твердый, но способный изменить поведение по обстоятельствам:

— вес тела на одной ноге, нечастая смена поз — бдительность, непринужденность, гибкость в поведении:

 

 

 

— частая смена основной опорной ноги — недостаток твердости и дисциплинированности, воли к преодолению: стремление к удобству; боязливость.

«Он говорил то нежным, вкрадчивым голосом, переступая с ноги на ногу, глядя на присяжных, то тихим деловым тоном, взглядывая в свою тетрадку-.

Л.Толстой. «Воскресение»

 

 

— поднимание на носки —агрессивная позиция, еще чаще заносчивость;

 

 

 

— широко расставленные ноги - потребность в самоутверждении, высокой самооценке, часто маскирует скрытое чувство неполноценности;

 

 

 

— носки ног заметно повернуты наружу, выпячен живот — самомнение, самодовольство, тщеславие;

 

 

— носки ког завернуты внутрь — известная слабость духа;

 

 

 

 

 

ЗАЛ ЗАСЕДАНИЙ

ПОЗЫ ПРИ СЛУШАНИИ

 

1. Прежде прямо державшаяся голова медленно скользит назад, в расслабленную позу и остается там — стремление к покою, мечтательность, наслаждение впечатлениями;

2. Качание головой из стороны в сторону — нерешительность, скепсис, осторожность.

3. Склоненная набок головой —-отказ от собственной активности, стремление идти навстречу вплоть до покорности.

«Все прислушались. Каменский же немного наклонил голову... и по его лицу было видно, что он хочет вникнуть в каждое слово».

(И.Бунин. «На даче»)

 

4. Указательный палец кладется на край губ — неуверенность, беспомощный поиск.

 

 

5. Легко раскрытые пальцы лежат в области рта (указательный и большой поглаживают нос), рот надежно закрыт — полное погружение в свой внутренний мир.

 

6. Палец плотно прижат ко рту — подсознательно делается для предотвращения восклицания: удивление, стремление овладеть собой.

 

 

7. Скованная, выпрямленная поза, с прижатыми друг к другу ногами. Руки, ухватившись одна за другую, образуют как бы один большой кулак, большие пальцы ритмично массируют друг друга, или пощипывание себя за кожу руки.

Эти жесты свидетельствуют о нервном ожидании. Например, перед публичным выступлением, в приемной высокого начальства, перед кабинетом зубного врача.

 

 

8. Рука у щеки (напоминает роденовского мыслителя) — глубокое размышление о чем-то.

 

 

 

 

9. Напряженно выпрямленное тело, ноги, плотно стоящие на полу (при отсутствующем взгляде!), — отключение от проблемы с демонстрацией внимательного слушания.

 

 

 

10. Подбородок опирается на ладонь, указательный палец вытянут вдоль щеки, остальные пальцы располагаются ниже рта — критическая оценка. Если это сопровождается наклоном тела назад, то тон оценки негативный, циничный.

 

11. Склоненная было набок голова выпрямляется, плечи поднимаются, взгляд начинает блуждать по потолку, другим людям и. наконец, тело принимает позу, направленную к выходу — потеря слушателем мысли, отсутствие интереса. Такое поведение сигнализирует выступающему лектору: «Достаточно!», «Пора кончать!»

 

 

 

12. При сидении ноги и ступни сомкнуты — боязнь контакта, недостаток уверенности.

 

 

13. Беззаботно-открытая посадка (ноги широко расставлены) - стремление к уюту, часто бесцеремонность.

 

14. Ноги положены одна на другую, в том числе и при вышестоящих лицах, — либо естественная уверенность в себе, либо желание спрятать чувство неполноценности.

 

 

15. Широкая удобная посадка на всю поверхность сидения — внутренний покой, доверие, защищенность; не хочет, чтобы его трогали.

 

16. Ерзание на стуле, ритмические движения руками и ногами, щелканье авторучкой и т.п. — беспокойство, тревога или состояние скуки от выступления оратора.

«При виде Остапа с чемоданом философ заерзал на кресле и что-то встревоженно зашептал переводнику».

И.Ильф, Е.Петров. «Золотой теленок»

«Его желтая барабанная пятка выбивала по чистому полу 11 тревожную дробь».

И.Ильф, Е.Петров. «Золотой теленок»

 

 

17. Голова лежит на ладони, как на подушке, глаза полуприкрыты — нескрываемая скука.

 

 

18. Посадка на краешке стула с полной обращенностью к партнеру - высокая степень заинтересованности в разговоре.

 

 

 

ПРЕЗИДИУМ И ПРЕДСЕДАТЕЛЬСТВУЮЩИЙ

 

1. Удар ладонью или костяшками пальцев по столу - при нежелательном удивлении или гневе: «Ну это уж слишком!», «Достаточно!»

2. Выпрямленная ладонь, обычно ребром вниз, решительно опускаемая один или несколько раз — жест «разрубания» при окончательной ясности или решимости, совершенно отчетливо всем дает понять, что дальнейшее обсуждение прекращается.

«Александр Иванович решительно рубил воздух ладонью, слова его казались убедительными, проект был верным и выгодным».

И.Ильф. Е.Петров. «Золотой теленок»

3. Подчеркнуто высоко поднятая голова, «взгляд сверху» — критическая бдительность, отсутствие близости и контакта, самопревознесение или высокомерие, «высоко задирает нос».

Ты запрокидываешь голову — Затем, что ты гордец и враль...

М.Цветаева

«— Это очень похвальное самоотвержение, — произнес Павел Петрович, выпрямляя стан и закидывай голову назад. — Но как же нам Аркадий Николаевич сказывал, что Вы не признаете никаких авторитетов? Не верите им?»

И.Тургенев «Отцы и дети»

4. Потирание рук - показатель приятных мыслей, настрой на желаемую работу; у любящих поесть — в ожидании обеда: после успешного завершения дел, типа: «Ну мы им и показали!»

«Попыхаев удивительно быстро моргал глазами и так энергично потирал руки, будто бы хотел трением добыть огонь по способу, принятому среди дикарей Океании».

И.Ильф. Е.Петров. «Золотой теленок»

 

 

5. Медленное вытирание влажных ладоней о ткань — ожидание с оттенком нервозности.

 

 

 

 

6. Пальцы соединяются наподобие купола храма — доверительность, но при этом некоторое самодовольство, уверенность в своей правоте, эгоистичность, гордость.

При этом женщины обычно соединяют пальцы на коленях, если они сидят, или чуть выше пояса, если стоят. Руководители держат руки, делая этот жест, тем выше, чем выше их ранг. Иногда они просто смотрят на собеседника сквозь соединенные пальцы. У собеседника создается впечатление, что тот, кто делает такой жест, знает больше, чем говорит, и держит свои главные доводы про запас, хотя оно частенько обманчиво.

 

 

ВЕСТИБЮЛЬ

1. Сутулая спина – смирение, покорность, угодничество, подтверждается характерным выражением лица.

 

«Он побежал за Остапом, позорно улыбаясь и выгибая стан».

И.Ильф, Е.Петров. «Золотой теленок»

 

 

 

 

 

2. Высоко поднятые плечи со слегка сутулой спиной и втянутым подбородком — беспомощность, хронический страх, характерно для людей, запуганных начальством или супругом

 

 

 

 

3. В группе, особенно при отсутствии начальства: голова опущена, одна или две руки в карманах, или руки скрещены за спиной, или обхватывают тело, как при морозе — недостаток самостоятельности, потребность в руководстве, желание слиться с общей массой.

 

 

 

4. Оттягивание плеч назад (часто при этом поднимается подбородок) — чувство силы, собственных возможностей, нередко переоценка себя.

 

 

 

 

5. Попеременное поднимание и опускание плеч сомнения, раздумья, скепсис.

 

«Корейка пожимал течами, предупредительно улыбался, но денег не брал»

И.Ильф, Е.Петров. «Золотой теленок»

 

 

 

 

 

 

ДИСКУССИИ В КОМИССИЯХ

 

1. Вытягивание рук ладонями вперед:

— если при этом руки движутся вверх — стремление стать больше, добиться превосходства;

— если вниз — желание быть меньше, принять чье-то руководство;

— если руки движутся вовнутрь (стягивание себя) — нежелание высказаться, смущение;

— если наружу (расширение себя) — стремление высказаться, обратить на себя внимание, при этом поднимается голова, глаза ищут контакта с глазами собеседника.

 

2. Машинальное рисование на бумаге — снижение интереса к происходящему. То же значение имеют любые занятия, мешающие собеседникам смотреть друг на друга.

 

 

 

 

3. Скрещенные лодыжки ног или руки, впившиеся в подлокотники кресла (как в кабинете зубного врача),— самоконтроль, сдерживание себя, в том числе и от того, чтобы пойти на уступки собеседнику.

 

 

 

 

4. Тесно сцепленные руки — подозрение и недоверие. Тот, кто пытается, сцепив руки, уверить окружающих в своей искренности, обычно не имеет успеха.

Люди, сильно сцепившие руки, напряжены, общение с ними затруднено. Их можно попытаться расслабить: склониться в направлении к ним во время разговора — обычно при этом руки сразу расцепляются.

"Его тон опять небрежен. Так, вскользь брошенное приглашение. Но руки по-прежнему сцеплены.»

А.Бек. «Новое назначение»

 

5. Очки снимаются и человек начинает грызть или просто держать во рту конец дужки - желание отмолчаться (поскольку с предметом во рту трудно говорить), поиск новой информации.

 

 

 

6. Быстрое срывание и бросание очков на стол — возросшее напряжение в беседе: «Ну, это уж слишком!»

В такой момент лучше оставить в стороне главный вопрос беседы. Когда партнер снова наденет очки, можно продолжать обсуждать проблему: напряжение спало, и он снова способен «видеть» разные стороны вопроса.

Этот же жест может означать и вдруг принятое твердое решение, подводящее конец размышлениям.

 

7. Поглаживание шеи ладонью — защитная позиция. При этом рука движется назад, как бы стягиваясь для удара или отдергиваясь от ожога, но это маскируется тем, что она кладется на заднюю часть шеи. Женщины при этом обычно поправляют прическу. Людям, попавшим в какую-либо «переделку», вдруг становится «жарко под воротничком».

8. Почесывание подбородка — размышление, оценивание: «Хорошо, дайте мне прикинуть со всех сторон», — идет процесс принятия решения. Часто сопровождается взглядом искоса, как бы желающим увидеть вдалеке ответ на вопрос.

 

9. Открывание и закрывание ящика стола часто сопровождает размышление над сложной проблемой в процессе принятия решения.

 

 

10. Раскачивание на стуле — удовлетворение, уверенность в ситуации.

 

 

 

11. Вставание характерно: — при принятии решения;

- при удивлении;

- когда разговор надоел.

 

 

12. Локти ставятся на стол, образуя пирамиду, вершина которой — кисти рук, расположенные прямо передо ртом (поза сохраняется как при слушании, так и когда человек говорит сам), — игра с партнером в «кошки-мышки», стремление приберечь главные доводы до решающего момента беседы.

Отличается от жеста № 6 в разделе «Президиум и председательствующий» тем, что в данном случае собеседник действительно имеет какие-то аргументы и ведет игру, в то время, как в примере № 5 этот жест лишь поведение руководителя, склонного к превосходству, вошедшее в привычку и проявляющееся даже при отсутствии реальных убедительных аргументов.

 

13. Посадка на стул задом наперед, при котором его спинка как бы щитом прикрывает грудь — несмотря на кажущуюся неформальность, на самом деле показывает стремление к превосходству и даже агрессивность.

 

 

14. Касание носа или легкое его потирание — сомнение, затруднительное положение. На переговорах касание носа часто предшествует новому предложению или следует сразу за ним Касание мочки уха или потирание глаза имеют то же значение.

ОСТОРОЖНО Если же нос просто чешется, то его трут намного интенсивнее!

 

15. Курильщик:

— вынет сигарету изо рта, если его что-то заинтересовало;

 

 

 

— снова сделает затяжку и стряхнет пепел, если разозлился или смутился;

 

 

— жестко раздавит сигарету в пепельнице, если вышел из себя или дает понять, что для него разговор закончен.

 

 

Кстати, Ирина Одоевцева в своих мемуарах не ограничилась описанием только первой лекции Н.С Гумилева.

 

«Держался он, впрочем, так же важно, торжественно и самоуверенно (это суждение! - Авт.). И так же подчеркнуто медленно взошел на кафедру, неся перед собой, как щит, пестрый африканский портфель. Он отодвинул стул, положил портфель... и, опершись о кафедру, обвел нас всех своими косящими глазами... Оглядев нас внимательно, он заговорил отчетливо, плавно и глухо, повторяя в главных чертах содержание своей первой лекции».

 

Выделим из этого описания детали, противоречащие ее суждению о самоуверенности и важничании лектора:

1. Закрывание портфелем как щитом — признак неуверенности, нервозности,

2. Опора на кафедру — снова неуверенность, потребность в поддержке.

3. Отчетливость речи свидетельствует о самоконтроле, уважении к слушателям.

4. Плавность речи также свидетельствует о стремлении к высокому самоконтролю, а глухость — о желании быть убедительным или о спазмах голосовых связок от нервозности говорящего.

 

И последнее. Вспомним наш второй «ложный опенок». Ирина Одоевцева, видимо, сделала свой вывод на основе только одного проявления тела — напряженной медленной походки (которая действительно может свидетельствовать о высокомерии), не учтя все остальные.

 

 

Заметки натуралиста

Один наш знакомый в ответ на вопрос: «Как тебе удается так легко на всех конференциях, встречах подстраиваться к различным группам беседующих и вступать в разговор?» — поделился своим опытом.

Он заметил, что если лица всех стоящих направлены в центр круга, а их спины образуют как бы замкнутое кольцо с равными промежутками между людьми,— то в их разговор «вклиниться» будет трудно: группа не готова кого-нибудь принять, и лучше не подходить.

Наоборот, в той группе, где готовы принять в разговор еще кого-то, лица говорящих не направлены точно в центр, спины не образуют сплошного кольца: остается как бы пустующее, свободное место, которое легко занять другому человеку. Именно к таким группам подходил наш знакомый, и ему удавалось легко вступать в разговор.

К этому можно добавить: чтобы легче установить контакт с собеседником, можно сесть в ту же позу, что и он, — или забросить ногу на ногу, или поставить ноги вместе и положить руки на них и т.д.

 

 

ЖЕНЩИНАМ О ЖЕНСКИХ СЕКРЕТАХ

(а вообще-то это страница для мужчин)

 

Любовь хорошо подходит одним и хуже - другим. Для тех, у кого она полна смысла и вдохновения, характерны определенные позы и жесты. В компании замужние женщины сильнее, чем незамужние, стремятся к общению с другими женщинами. Пары, не состоящие в браке (иными словами, знакомые не слишком длительное время), стремятся оставаться вместе в течение всего вечера, как бы сигнализируя окружающим, что они принадлежат друг другу. Пары, которые недавно поссорились и еще не успели, толком наладить отношения, обращаются друг к другу формально, и, если отвечают на улыбку улыбкой, то между губ не видны зубы. В общем, пары, переживающие не лучшие времена, редко прикасаются друг к другу, а если кто-то это и делает, то второй быстро отдергивает руку, к которой прикоснулись.

Прикосновение, кстати, показывает права собственное™ и служит жестом уверенности или подстраховки. Прикасающийся может поддержать партнера, уловив его неуверенность. Если же пара находится в хороших отношениях, то каждое прикосновение вызывает ответное.

Целый набор жестов, связанных с ухаживанием, можно назвать прихорашиванием». У женщин наиболее обычные — приглаживание или поправление волос, одежды (когда в этом нет необходимости), рассматривание себя в зеркало, повороты перед ним или взгляд на себя сбоку, покачивание бедрами, медленное скрещивание и разведение ног. Все эти действия происходят на глазах у мужчин. К этому можно добавить и как бы случайные, мимолетные, не осознаваемые самой женщиной поглаживания себя по икрам, коленям, бедрам. Покачивание туфли на кончиках пальцев говорит мужчине: «В Вашем присутствии я чувствуя себя уютно». Если же ситуация изменяется (мужчина сказал что-то «не то»),- в то же мгновение туфля будет надета.

Можно выделить также движения женщин, как бы призывающие к ухаживаниям. Это, например, наклон головы вбок, скрещивание ног, расположение рук на бедрах, демонстрирование запястий или ладоней, расправление груди, медленные поглаживающие движения пальцев по бедру или запястью. Еще раз подчеркнем, что все эти действия осуществляются не специально, более того, не замечаются теми, кто их делает.

Мужчины также используют жесты «прихорашиваний». Они поправляют галстук, запонки, пиджак, подтягивают носки и т.п., выставляют вперед ноги, - одним словом, делают все, чтобы лучше преподнести себя другим.

Если Вам понравилось наблюдать за позами и жестами людей, такую возможность Вы будете иметь ежедневно. Вся наша жизнь — лаборатория: остановки, вестибюли, приемные, вокзалы...

Делитесь своими наблюдениями с друзьями, знакомыми - возможно, среди них Вы найдете единомышленников по Вашему новому увлечению. В конце концов можно будет организовать «Клуб любителей позы и жеста» или зарегистрировать Партию позиционеров-жестикуляторов.

 

 

КОГДА ОЧИ БЫВАЮТ ЖГУЧИМИ, А КОГДА - СТРАСТНЫМИ,

или Как и когда смотреть на собеседника

Глаза прощаются, надолго изучаются

И так все ясно — слов не говори!

В.Канер

Вот сцена, описанная Ф.М.Достоевским в романе «Преступление и наказание».

«Он беспрерывно взглядывал на чиновника, конечно, и потому еще, что и сам тот упорно смотрел на него, и видно было, что тому очень хотелось начать разговор. На остальных же, бывших в распивочной, не исключая и хозяина, чиновник смотрел как-то привычно и даже со скукой, а вместе с тем и с оттенками некоторого пренебрежения, как бы на людей низшего положения и развития, с которыми нечего ему говорить».

Действительно, когда двое посетителей ожидают в коридоре вызова в кабинет врача, то обычно один тщательно рассматривает обои на противоположной стене, а все внимание второго сосредоточено на исследовании собственных ногтей.

Оба стараются не вступать в контакт глазами. Не глядя друг на друга, они демонстративно сигнализируют об отсутствии взаимного интереса, хотя, может быть, каждый просто стесняется партнера. Если же у кого-то возникает желание начать разговор, то человек прежде всего посмотрит в лицо возможному собеседнику, поскольку такой взгляд означает его признание. Затем он обычно откашливается, мигает и говорит какую-нибудь незначительную фразу: «Что-то сегодня к доктору нет очереди...»

Восточная пословица гласит: «Ничего не бывает без начала и все начинается с дороги». Общение между людьми начинается с общения их глаз. Взгляд — это первый шаг по дороге к собеседнику. Подсчитано, что в «Войне и мире» дано описание не менее 85 оттенков выражения глаз. Не верится? Тогда давайте заглянем друг другу в глаза!

 

1. Слишком широко открытые глаза, «вытаращенные» (часто при этом открыт рот, раздуты ноздри): — бессознательное стремление получить максимум информации, чтобы не ускользнули даже мелочи;

«У Батиства чуть дыхание не захватило; он сидел все время с раскрытым ртом и выпученными глазами — и слушал, слушал, как отроду не слушал никого...»

И Тургенев, «Рудин»

— при неожиданности, удивленном восхищении, например, у детей при виде новогодней елки;

— при возникшей вдруг наивной радости, например, решающий гол в напряженном матче;

— при испуге, ужасе — падение гимнаста в цирке;

«Степан Трофимович таращил глаза и трепетал».

Ф.Достоевский. «Бесы»

— огромное любопытство («пожирать глазами»);

— полная беспомощность, неспособность понять;

— пришедшее вдруг понимание («Вот где собака зарыта!»).

ОСТОРОЖНО!

Опытные мошенники сознательно «работают» с невинно открытыми, излучающими доверие глазами!

2. Прищуренный взгляд — пристальное внимание, наблюдение, сильная готовность осуществить какое-то действие.

 

 

Когда он сбоку - коварство, хитрость.

 

 

 

При наклоне головы в сторону суженный взгляд припоминание.

 

 

3. Закрытые глаза:

— сосредоточенность на самом себе;

— тщательное обдумывание;

— наслаждение;

— кратковременное прикрывание глаз может означать неосознаваемое выражение согласия, понимания.

4. Прищуривание только одного глаза, подмигивание:

— «С тобой все ясно!», «Я тебя вижу насквозь»;

— сигнал тайного согласия с кем-то другим;

 

— кокетство (при этом - склоненная набок голова и соответствующая улыбка);

«Глаэами Марья Ивановна кокетничала, бойко и гордо их прищуривала».

И.Бунин. «На даче*

 

5. Резкое усиленное и неравномерное моргание («хлопать глазами»):

— при духовных препятствиях, негативных неожиданностях, затруднениях, нервозности;

«Игнатий заморгал, развел руками.... — Да что же это за доказательство!»

И.Бунин. «На даче»

 

6. Сужение или расширение зрачка может свидетельствовать об усилении или ослаблении интереса. При возбуждении, страхе — зрачок увеличивается, при расслаблении — уменьшается.

Например, в экспериментах, когда мужчинам предъявляли фотографии красивых женщин, их зрачки увеличивались вдвое.

«— Да, — говорил Чичиков лениво. Глазки стали у него необыкновенно маленькие».

Н.Гоголь. «Мертвые души»

7. Прямой взгляд с лицом, полностью обращенным к партнеру — признание собеседника, интерес к нему.

8. Взгляд направлен в бесконечность, «сквозь» глаза партнера — вызывающее незамечание собеседника, подчеркнутое неуважение. Такой взгляд наиболее сильно выводит других из равновесия, может вызвать ответную агрессивную реакцию.

«Вазир-Мухтар смотрел спокойно, с неопределенною сосредоточенностью, как бы мимо глаз евнуха, или сквозь него».

Ю.Тынянов. «Смерть Вазир-Мухтара»

9. Взгляд искоса через плечо — пренебрежение, презрение или осторожность, наблюдение.

«Когда Чичиков взглянул искоса на Собакевича. он ему на этот раз показался весьма похожим на средней величины медоеда».

Н Гоголь. «Мертвые души»

ОСТОРОЖНО*

Взгляд сбоку может быть также следствием нарушения слуха, при котором ухо стараются держать ближе к говорящему! (пятый «ложный опенок»)

10. Пустой взгляд («Я смотрю на вас, но не слушаю»), отсутствие какого-либо движения глаз вообще — человек спит с открытыми глазами, крайняя степень скуки, полное безразличие.

 

11. Взгляд снизу, при склоненной голове:

— при малой напряженности, согнутой спине — подчиненность, услужливость;

— при напряжении и легких вертикальных складках на лбу — расчетливая осторожность, сознательно принятая поза, возможна враждебность:

«Она (Софья Александровна) наклонила седую голову, исподлобья посмотрела на брата, вытянула палец. — И когда придет твой час. Марк, тогда ты вспомнишь Сашу, подумаешь, но будет поздно».

А.Рыбаков. «Дети Арбата»

12. Взгляд сверху вниз - превосходство, гордость, презрение.

«Сталин медленно поднялся, не протянул руки, продолжая в упор смотреть на Будягина. Он был ниже ростом, но смотрел не снизу, даже не прямо, а как-то сквозь тяжелые опущенные веки».

А.Рыбаков. «Дети Арбата»

13. Уклоняющийся взгляд — неуверенность из-за робости, скромности или чувства вины. Типично при знакомствах, когда твердый взгляд одного никак не может поймать глаза другого, или же опускание глаз во время разговора, чтобы избежать встречи глазами.

Вчера еще в глаза глядел, А нынче все косится в сторону!

М.Цветаева

«Почему в лицо не смотришь, когда подаешь? Разве ты что-нибудь украл?»

М.Булгаков. «Мастер и Маргарита»

14. Оживленный взгляд из уголков глаз — скрываемое наблюдение. Можно видеть у многих женщин, входящих в незнакомую квартиру и стремящихся тут же ее оценить.

 

15. Характерное вращение глаз - посылаемое украдкой кому-то сообщение, что ситуация невыносимо скучна.

 

16. Фиксированный, твердый, прямой взгляд: — одновременно суженный, «пронизывающий» — критическое испытание, основанное на недоверии, бесцеремонность, вплоть до агрессивности. «Холодный» взгляд, встречающийся у прокуроров или навязчивых кавалеров:

«Чтобы положить конец недоразумению, Юрий Андреевич смерил его взглядом и обдал его холодом, отбивающим охоту к сближению».

Б.Пастернак. «Доктор Живаго»

«Он дерзко смотрел ей прямо в глаза; видеть перед собой так близко лицо собственного сына, искаженное ненавистью, оказалось выше ее сил».

С.Цвейг. «Жгучая тайна»

— сознательно открытый — изощренная самоуверенность человека, «прошедшего огонь и воду», может свидетельствовать о стремлении к ;, а добрым целям;

«Он (Сопронов) по очереди на всех смотрел в упор, с легкой тайной издевкой и даже жалостью к каждому, словно знал что-то свое, что никто, кроме него, не знал».

В,Белов. «Кануны»

— при откинутой назад голове и напряженной мимике — защита с готовностью к ответному нападению.

Когда мы смотрим на говорящего, это не только подчеркивает заинтересованность собеседником, но и помогает сосредоточиться на том, что нам говорят. Во время беседы говорящий и слушающий то смотрят друг на друга, то отворачиваются, чувствуя, что постоянный взгляд может помешать собеседнику. Американские психологи отмечают, что собеседники смотрят неотрывно друг на друга прямо в глаза не более 10 секунд.

 

 

ОТ ЧЕГО ЗАВИСИТ ВИЗУАЛЬНЫЙ (ЗРИТЕЛЬНЫЙ) КОНТАКТ, И КАК МЫ СМОТРИМ В ТОЙ ИЛИ ИНОЙ СИТУАЦИИ?

 

Во-первых, можно утверждать в качестве общего правила, что знакомые люди в общении находят способы не смотреть в лицо друг другу, в то время как люди, которые только что познакомились, делают это постоянно (видимо, желая получить больше информации о новом человеке).

Во-вторых, частота зрительных контактов определяется темой разговора. Нам легко смотреть в глаза говорящему при обсуждении приятной темы. Однако мы избегаем это делать, обсуждая неприятные или запутанные проблемы. Человек отводит глаза, когда ему задается вопрос, от которого он чувствует себя неудобно или ощущает вину. Отказ от прямого визуального контакта в такой ситуации является выражением вежливости и понимания состояния собеседника. Настойчивый или пристальный взгляд в этом случае вызывает возмущение и воспринимается как признак враждебности.

В-третьих, те, кто мыслит абстрактно, стремятся к большему количеству контактов глаз в отличие от тех, кто мыслит конкретными понятиями и образами.

В-четвертых, визуальный контакт зависит от расстояния между собеседниками. Мы склонны смотреть на говорящего больше, когда он находится на некотором расстоянии, и избегаем зрительных контактов, когда он находится вблизи. Чем ближе находится собеседник, тем меньше нужно смотреть ему прямо в глаза, чтобы не вызвать у него неприятного чувства.

В-пятых, взгляд может выражать и наше отношение к собеседнику. Мы больше смотрим на близких и на тех, кем восхищаемся. Поэтому долгий и пристальный взгляд на человека может выдать ему Ваши чувства. Интересно, что женщины дольше смотрят на тех, кому они симпатизируют, а мужчины — на тех, кто симпатизирует им!

Люди смотрят друг на друга от 30 до 60% времени беседы. В экспериментах установлено, что если два человека во время разговора смотрят друг на друга еще чаще, то они больше заинтересованы в самом собеседнике, чем в том, что он говорит.

Но люди избегают визуального контакта в ситуациях соперничества, чтобы взгляд не был понят как выражение враждебности. Желающие испытать действие этого правила общения «на собственной шкуре» могут поэкспериментировать и пристально посмотреть на пьяного верзилу в

ночном автобусе.

Особенно ярко принцип проявляется при контактах с животными. Недаром зоологи отмечают, что при встрече с хищником не следует смотреть ему прямо в глаза: это может стимулировать нападение. Лучше отвести взгляд в сторону, не выпуская хищника из поля зрения.

В-шестых, визуальный контакт помогает регулировать разговор. Если говорящий переводит взгляд с собеседника на что-нибудь другое и обратно, это значит, что он еще не закончил говорить. По завершении своей мысли говорящий, как правило, смотрит прямо в глаза собеседнику, как бы сообщая: «Я все сказал, теперь ваша очередь».

 

 

 

Что бы сказал психоаналитик…

Как-то в гостях мы разговорились со своим другом по поводу одного спора, который возник у него с женой: нужно ли приучать детей говорить «спасибо», «пожалуйста» своим родителям. Он утверждал, что необходимо, жена настаивала на том, что в отношениях родственников это — излишняя формальность, нарушающая естественность общения.

Оставив в стороне содержание и аргументы спора, попробуем проанализировать, чем обусловлены позиции супругов. Требования нашего друга к детям были вызваны тем, что он сам постоянно чувствует дискомфорт от недостатка уважительности между людьми в повседневном общении и пытается компенсировать это дома, стремясь, может быть, к излишней формализации отношений. (Сразу стоит оговориться, что желание приучать детей использовать формулы вежливости в общении с родителями у других людей вовсе не обязательно вызывается такими причинами, но в данном случае было так).

Жена же, наоборот, видимо, испытывала недостаток естественности, доверительности, теплоты в семейной жизни и пыталась компенсировать это снятием «формальностей». Подумав, наш друг согласился с таким анализом.

Так что спор супругов о том, как воспитывать в этом плане детей, был на самом деле спором о том, как строить их собственные отношения. Это очень характерный для людей механизм: решение своих проблем на другом «материале». В наиболее яркой форме он проявляется в поведении определенной группы людей, очень любящих давать советы, как поступить в той или иной трудной личной ситуации, чтобы потом посмотреть, что из этого выйдет, как бы «проверяющих» на других людях варианты решения своих собственных проблем.

 

 

БЕГАЮЩИЕ ГЛАЗА ДЕТЕКТОР ЛЖИ?

 

— А чем он занимается?

Афраний поднял глаза кверху, подумал и ответил:

— Он работает в менятной лавке...

М.Булгаков. «Мастер и Маргарита»

 

Вспомним, как в детстве мы приходили домой на 2 часа позже обещанного и начинали старательно рассказывать о том, как у трамвая спустились шины, и поэтому пришлось идти пешком. Но, увы, мама укоризненно качала головой: «Посмотри на меня! Что-то у тебя глаза бегают... Ты опять мне все сочиняешь!» И дальше по известному сценарию...

А в самом деле, почему у человека «бегают» глаза? И можно ли по ним определить, придумал наш собеседник то, о чем рассказывает, или это было с ним на самом деле? Сразу и ответим: глаза «бегают» не случайно — они несут при этом важную информацию, по их движениям можно отделить вымысел от воспоминания. А теперь все по порядку.

В начале 80-х годов группа американских ученых во главе с Джоном Гриндером и Ричардом Бэндлером (не путать с О.Вендером) занялась изучением методов работы ведущих психотерапевтов США. Был сделан вывод, что главное в успехе их работы — умение «подстроиться» к своим клиентам. Так же были изучены и механизмы этого «подстраивания».

При этом выяснилось, что сложность понимания клиентов заключается в следующем: одни люди воспринимают мир в большей мере через зрительные образы (по визуальному каналу), другие — через звуковые, слуховые образы (по аудиальному каналу), а третьи — через ощущения своего тела: удобство позы, мягкость или жесткость, тепло-холод и т.п. (по кинестетическому каналу).

Человек хорошо понимает собеседника, когда тот говорит с ним, используя образы и слова, соответствующие ведущему каналу его восприятия мира. Важнейшую роль при этом играют глаголы. Например, одна и та же фраза может быть лучше-понята «визуальщиком», если прозвучит: «Ты же видишь, какое у меня взволнованное лицо!»: «аудиалыциком»: «Ты же слышишь, какой у меня взволнованный голос!»: «кинестетиком»: «Ты же чувствуешь, как мне неуютно, как я взволнован!» Из-за несовпадения этих ведущих каналов восприятия между людьми возникает множество недоразумений, приводящих порой к серьезному взаимному непониманию. Дж.Гриндер и Р.Бэндлер описывают характерный пример из своей практики.

К ним обратились супруги, у которых постоянно возникали конфликты по поводу порядка дома. Оказалось, что жена — «визуальщица», и для нее «домашний уют» — это «чисто, все вещи на своих местах и т.д.»; а муж — «кинестетик», и для него «домашний уют» — «мягко, удобно, тепло и т.д.» Он никогда не мог понять, почему жена закатывает истерики из-за того, что какие-то вещи разбросаны по комнате. И тогда психотерапевты провели небольшую работу, принесшую поразительные результаты.

Мужу сказали:

— Представьте, что жена набросала хлебных крошек в вашу супружескую постель...-

— Бр-р-р! - передернуло мужа - «кинестетика».

— Вот то же самое чувствует жена, когда она видит дома разбросанные вещи!

Конфликт был снят. Мужу через его - кинестетический — канал объяснили состояние жены, и он прекрасно понял ее раздражение. Когда же она пыталась передать это состояние в привычных для нее зрительных терминах, муж пропускал все мимо ушей, но не потому, что не хотел ее понять, а потому, что просто не мог.

Для достижения успеха в общении надо учитывать особенности восприятия мира собеседником, присущий ему преобладающий канал: визуальный, аудиальный, кинестетический. Здесь хочется вернуться к главе об аттракции — искусстве нравиться людям. Описанные в ней приемы, хотя и не исчерпывают всей его сложности, позволяют осуществить главный принцип общения — «подстройку» к собеседнику, о которой Дж.Гриндер пишет так:

Нет смысла ждать, что мир подстроится к нам — этого не будет никогда! Единственный способ добиться успеха — это самим подстроиться к миру.

Тем более, что сама Природа позаботилась о том, чтобы мы легко могли различать «визуальщиков», «аудиальщиков» и «кинестетиков». Определять их можно по движениям глаз, которые, «бегая», отражают канал восприятия, используемый в данный момент человеком. А ведь глаза у людей так «бегают» не первое тысячелетие, но до работ Гриндера и Бэндлера «бегали» вхолостую!

Итак, перед нами глаза собеседника. Если задать вопрос: «Какого цвета верхний фонарь у светофора?» или «Какого цвета пальто носила Ваша мать и прошлом году?» — то Он, вероятнее всего, будет смотреть либо прямо вперед (точка 5 на схеме), либо вверх и вверх-вправо (для нас!) (точки 2 и 3). Эти вопросы требуют воспоминания зрительного образа, которое сопровождается соответствующим движением глаз.

Зона зрительных образов (визуальная) Положения: 1 — конструирование (придумывание) 2,3,5 — припоминание

Зона слуховых образов (аудиальная) Положения: 4 — конструирование (придумывание) 6,9 — припоминание

Зона ощущений тела (кинестетическая) Положения: 7,8

Теперь попробуем задать собеседнику новые вопросы: «На кого бы Вы стали похожи, если бы у Вас выросла борода (облысели)?» или «Знаете ли Вы, как выглядите сейчас со стороны?» При этих вопросах взгляд собеседника, вероятно, устремится вверх и влево (точка 1). Отвечая на них, собеседник не может воспользоваться прошлым опытом (припоминанием), он вынужден конструировать (придумывать) новые зрительные образы, и движения глаз при этом уже другие.

Продолжим эксперимент Вопрос «Вы можете вспомнить мелодию Вашей любимой песни?» — Взгляд вправо и вправо-вниз (точки 6 и 9),— припоминание звукового образа

Вопрос «Вы можете услышать, как бы со стороны, каким голосом Вы поете «Боже царя храни»?» — Взгляд вправо (точка 4) — конструирование звукового образа

И последний вопрос. «Что Вы чувствуете, когда зимой из уютно натопленной комнаты выходите на улицу, на мороз?» — взгляд вниз и влево-вниз (точки 8 и 7),— это уже припоминание или воссоздание ощущений тела, то есть кинестетического образа. В кинестетической зоне не выделяют точек припоминания и конструирования в отдельности. Важно помнить, что реакции глаз, которые здесь описаны, характерны для праворуких. Левши дают при этом зеркально отраженные движения: при воспоминании глаза движутся влево (для нас), а при конструировании — вправо.

Редко, но встречаются люди, у которых движения глаз подчиняются другим закономерностям: например, точка 1 — аудиальная, 6 и 9 — кинестетическая зона и т.д. Таких примерно 10%. Но, тем не менее и эта другая система будет для данного человека строго постоянной, стабильной и может быть выявлена через уже знакомые нам вопросы. Удивительно, что одинаковые глазодвигательные стереотипы характерны для людей разных культур и народов. Существенные отличия были обнаружены лишь у народности басков, живущих в Пиренеях в Северной Испании. Предполагается, что это обусловлено генетически.

Значит, когда собеседник что-то рассказывает или отвечает на наши вопросы, движения его глаз при этом могут помочь определить, какой канал восприятия мира для него наиболее характерен, и, соответственно, «подстроиться» к нему А кроме того, можно отличить, когда он припоминает что-либо, на самом деле происходившее (глаза в точках 2,3,5,6,9,7 и 8), или когда он на ходу придумывает, конструирует образы (глаза в точках 1 и 4). Чем не психологический детектор лжи?

Тем, кто захочет проверить на практике эти закономерности, предлагаем в качестве первых объектов наблюдения героев телеэкрана. Они хороши тем, что за ними можно следить сколь угодно долго, пристально всматриваясь в глаза (без чего на первых порах не обойтись), в отличив от родственников и знакомых, которые, не оценив по достоинству наших научных изысканий, могут задать известный вопрос, где фигурируют симпатичное домашнее животное (назовем его «овен») и новые ворота.

По телевизору показывают интервью со знаменитым советским хоккеистом, играющим теперь за один из клубов НХЛ. Его спрашивают: «В чем, на Ваш взгляд, принципиальное отличие советского хоккея от канадского?» Прежде чем ответить, он опустил глаза влево-вниз в кинестетическую точку,— хоккеист искал ответ на этот вопрос в ощущениях тела. Видимо, главный критерий, по которому он сравнивает два хоккея, — использование силовой борьбы. Правда, после этою наш мастер начал говорить что-то об «уровне профессионализма, серьезном подходе к тренировкам и т.п.»

 

 

Заметки натуралиста

Однажды мне удалось прослыть «телепатом». В гостях у своих друзей я познакомился с молодой женщиной, и так получилось, что отправился провожать.

Я знал приблизительно, где она живет, и когда мы были метрах в двухстах от ее дома, спросил: «Хотите, я прочту Ваши мысли?» — «Конечно!» — «Вы думаете о том, пригласить ли меня сейчас в гости к себе домой, но Вас что-то смущает, может быть то, что Вы дома не одни, и Вы представляете, как это будет выглядеть, если я приду...» Она. посмотрела на меня ошеломленными глазами и сказала: «Да, действительно... у меня сейчас мать дома...»

А секрет «телепатии» был прост. Я заметил а тот момент, что ее глаза находятся в точке зрительного конструирования (подробнее см. «Бегающие глаза — детектор лжи?»). — значит, она пытается представить себе какие-то зрительные образы—картинки—отсюда «телепатия» мысли: «представляете, как это будет выглядеть...» В это же время ровно стучавшие по асфальту каблучки стали сбиваться с ритма — признак волнения и отгадка мысли «Вас что-то смущает...» Поскольку до дома оставалось чуть-чуть, из ситуации нетрудно предположить, о чем идут размышления — «пригласить ли меня в гости». Ну а находящаяся дома мама — интуитивное попадание.

 

 

КОГО ЛУЧШЕ

заводить: льва или медведя?

Как научиться «читать» лицо собеседника

 

Толстый хотел было возразить что-то, но на лице у тонкого было написано столько благоговения, сладости и почтительности, что тайного советника стошнило.

А.П.Чехов. «Толстый и тонкий»

 

Во время телевизионного интервью у знаменитого циркового дрессировщика Филатова спросили: «С кем из хищных зверей опаснее всего работать?» Ответ артиста был неожиданным. Оказалось, что с «кровожадными» львами иметь дело гораздо безопаснее, чем с «добродушными мишками».

Весь секрет в том, что львы в африканских саваннах живут группами (прайдами), поэтому их мимика хорошо развита, ведь она во многом помогает поддерживать взаимопонимание в львиной группе и регулировать поведение. А медведи — одиночки. Им попросту некому показывать свои чувства - их мимика маловыразительна, Природа экономна, она не тратится на «излишества».

Так вот, у льва, когда он решается нападать, прежде обязательно появляется соответствующая гримаса, которая и предупреждает укротителя об опасности. А медведь же может вдруг «ни с того, ни сего», как говорится, без объявления войны, треснуть лапой своего двуногого партнера, порой вовсе к этому не готового. (В то же время публика в цирке всегда больше «опасается за здоровье» тех укротителей (слово-то какое!), которые работают со львами и тиграми, чем за тех, кто выступает с медведями. Так и на собраниях мы часто недолюбливаем и побаиваемся людей, выступающих против нас со справедливой критикой («львов», открыто предупреждающих о своих чувствах), и симпатизируем тем, кто промолчал, зная о наших ошибках («медведях»), удивляясь их «вероломству», когда на очередных выборах они голосуют против нас.)

На людях в отношении мимики природа, как видно, экономить не стала. Например, подсчитано, что в «Войне и мире» дано описание 97 оттенков одной только улыбки! Малейшие движения души человека отражаются на его лице. Значит, если быть внимательным к изменениям выражения лица собеседника, можно не бояться получить от него неожиданную «затрещину».

Кстати, само слово «мимика» родом из Греции. (Кажется, еще у Чехова было сказано, что «в Греции все есть»). Правда, сами греки произносят его на греческом языке и означает оно у них подражание или точное изменение облика Недаром на эстраде и в цирке мим — это артист, творческий язык которого — выражения лица. А растение мимоза (по-латыни — типоза) известно в первую очередь тем, что опускает листья, если к ним прикоснуться — отражает свое «состояние» изменением внешнего облика.

Чтобы придерживаться определенной системы, будем рассматривать возможные сигналы мимики сверху вниз.

 

 

СКЛАДКИ НА ЛБУ

На безмятежном, невспаханном лбу Бапаганова обозначилась крупная глубокая морщина. Он неуверенно посмотрел на Остапа.

И.Ильф, Е.Петров. «Золотой теленок»

 

— Карп, не верь ему! Какой он шофер?! Да у него десять классов на лбу написано! — эта фраза чуть было не стоила жизни доблестному Шарапову из кинофильма «Место встречи изменить нельзя», попавшего на «малину» банды «Черная кошка». Все было хорошо: и легенда отработана, и язык прекрасно подвешен, и роль свою играл убедительно, да вот лоб выдал! — благо, что нашел, как вывернуться.

Так что же на самом деле написано на лбу человека?

1. Горизонтальные складки неизбежно образуются при максимальном раскрытии глаз (поднятые брови):

—при испуге, удивлении, беспомощности от страха, неспособности что-то понять или же при наступившем вдруг понимании: «Ага! Вот оно что!»

—в подчеркнутой форме, то есть напряженно, горизонтальные складки возникают при «важничании», когда кто-то, «вытаращив глаза», пытается преподнесли свое мнение как нечто совершенно оригинальное;

 

 

— если складки образуются лишь с одной стороны, то это показатель высокомерия, надутости, особенно, если они сопровождаются взглядом сверху вниз

 

 

 

2. Вертикальные складки над переносицей являются надежным показателем волевого усилия. При этом концентрация воли вызывает некоторую замкнутость, которая отгораживает от новых впечатлений и мыслей.

Такие складки образуются в различных ситуациях: — сосредоточенное размышление;

— выполнение трудной работы, при которой необходим точно фиксированный взгляд: например, прокладывание пахарем борозды, ремонт часов и т.п.:

— решимость, сопротивление, упорство — при этом сильное напряжение, сжатый рот;

— возбуждение, требующее действий: гнев, радость;

— поиск решения в конфликтной ситуации;

— у поверхностных людей, которые сосредоточивают все свои силы на мелочах;

— у несамостоятельных, боязливых натур, которых даже малейшие трудности заставляют собирать в кулак свою энергию. Они при этом часто морщат нос. а рот бывает приоткрыт.

ОСТОРОЖНО:

Вертикальные складки возникают при постоянно слепящем свете (первый «ложный опенок»), а также остаются как привычка у тех, кто вынужден часто заставлять себя не прищуривать глаза, сопротивляясь их рефлекторному закрыванию от внешнего физического раздражителя (работающие в пустыне, спортсмены-водники и др.).

3. «Складки нужды» - одновременные вертикальные и горизонтальные складки, переходящие друг в друга. Лоб производит впечатление беспорядочно перепаханного поля. Это верный признак беспомощности, страданий, то есть какой-либо внутренней нужды.

Наблюдаются:

— у беспомощно-страдающих людей (заботы, душевное горе);

— при бесплодных размышлениях (у «варящихся в собственном соку»),

— при трудностях в осмыслении своих впечатлений;

— у детей «складки нужды» часто проявляются перед тем, как они начнут плакать;

— эти складки могут на мгновение появиться у студента, когда он получает на экзамене вопрос, совершенно сбивающий его с толку.

ОСТОРОЖНО! Продольные и поперечные складки должны обязательно переходить друг в друга, если такого нет, то они уже не «складки нужды» и имеют другое значение!

 

 

ОБЛАСТЬ КОСА

 

1. Раздувание крыльев носа (ноздрей) - при внутренних возбуждающих представлениях, переживаниях. Если это часто повторяется, то перед нами темпераментный человек, с сильными продолжительными чувствами, истинной страстью, интенсивными переживаниями, большой жизненной силой.

«Он был красен до корней волос, ноздри его раздувались, на лбу проступили капли пота, а от закушенной губы к воинственно выдвинутому подбородку залегли резкие складки».

С.Цвейг. «Шахматная новелла»

2. Наморщенный нос:

— недовольство, неприятные ощущения. Часто (но не всегда!) соединяется с некоторой пассивностью, женственностью:

«Переносица ее чуть сморщилась: все эти отелечения не входили в ее план».

Д.Гранин. «Однофамилец»

— когда это типичное, характерное для человека мимическое проявление — перед нами очень капризная натура, привыкшая, чтобы все делалось так, как ей хочется, избалованность.

 

 

РОТ И ГУБЫ

 

Только, может быть, осталась Складка горькая у рта. Это след неизгладимый, И откуда он — Бог весть: Оттого ль, что счастья нету. Оттого ль, что совесть есть...

Ю.Ким. «На рассвете»

 

1. Прикусывание губ или языка (зажимание) — стремление избежать каких-либо поспешных проявлений своих чувств. Характерно в ситуациях, когда человек от какой-то неожиданности на мгновение становится беспомощным, но не хочет оставаться в этом состоянии, — ищущее ожидание при владении собой. '

«Эдгар сразу насупился, кусая губы. Какая досада, что она вошла именно в эту минуту».

С.Цвейг. «Жгучая тайна»

2. Облизывание губ — как последнее наслаждение, смакование, когда самого источника вкуса уже нет. Часто — как предвкушение приятного, вызываемого лишь представлением, фантазированием.

 

 

3. Язык проводится вдоль края губ почти играючи, но при этом задумчивый взгляд — желание что-то ясно представить в осознанной форме. Если рот при этом остается закрытым, то язык проводится вдоль зубов, что можно видеть по щекам.

Уже самое маленькое изменение положения углов рта по отношению к его линии ведет к существенным изменениям выражения лица. Особенно значимы наблюдения за уголками рта в спокойном состоянии.

ОСТОРОЖНО: Особенности освещения легко могут ввести в заблуждение поспешного на выводы наблюдателя!

1. Оттянутые назад и приподнятые уголки рта — в целом положительное отношение к жизни, обычно связанное с оживлением и веселостью.

 

 

2. Опущенные или оттянутые вниз уголки рта — в целом отрицательное восприятие жизни.

 

 

 

3. Если рот расслаблен («вытянутое лицо») — общая невеселость как основное настроение, в том числе и без особых на то причин. Склонность к быстрому разочарованию, грусти.

 

4. При напряжении рта (замкнута щель между губами, губы остаются узкими) — активное неприятие чего-либо, злость, пренебрежение, досада, насмешка, издевка.

«Она осторожно взглянула на него, увидела его плотно сжатые губы и впервые с испугом заметила, как он похож на отца в минуты раздражения или досады».

С.Цвейг: «Жгучая тайма»

5. Открытый рот (нижняя челюсть свисает вниз) — недостаток воли, общая пассивность.

«- На четвертинку только? — УАнтипа отвисла нижняя губа. — Да-а.»

В.Шукшин. «Одни»

6 Подчеркнуто закрытый рот (напряжение в губах, чувствуется, что рот закрыт надолго) — решительность, твердость, никакой склонности к обсуждению или переговорам.

 

7. Сжатый рот (напряжение, губы втянуты вовнутрь, полоска рта узкая, бледная, холодная):

— настойчивый отказ (как от приятного, так и неприятного);

— решимость, упорство, жесткость, холодность чувств;

«Но Зубатник прищурился, сочные губы его сжались в тонкую задумчивую полоску. Он уперся глазами в Кузьмина, как бы требуя, понуждая его самого раскрыться, то есть назваться».

Д.ГраниА. «Однофамилец»

— подчеркнутая сдержанность, вплоть до избегания контактов, привязанность к своему внутреннему миру. Склонность к ложному идеализму и презрение к окружающим:

— своеволие, упрямство, досада;

ОСТОРОЖНО: Твердое сжимание рта необходимо отличать от следующих проявлений:

— стискивание зубов — возбуждение при страхе или ярости, а также от смешения этих обоих чувств. Сопровождает страстное, интенсивное расходование сил, озлобление с уменьшающейся способностью к состраданию;.

«Он (Апаян-хан) говорил, стиснув зубы, с выражением злобным. Он действительно ненавидел

теперь Грибоедова».

Ю. Тынянов. «Смерть Вазир-Мухтара»

— сжатые напряженные челюсти (скрежетание зубов) без видимого внешнего повода — общее напряжение;

 

— выдвинутый вперед подбородок наблюдается у людей, когда они стоят перед опасностью (физической или духовной) и живо себе ее представляют, или уже находятся в ней, решаются на рискованный поступок.

 

 

Выдвинутый вперед подбородок эволюционно объясняется как облегчение использования клыков у древнейших предков человека. Часто употребляется как символ насилия и жестокости. (Вспомним хотя бы «кровожадных империалистов» из журнала «Крокодил» 70-х годов).

ОСТОРОЖНО! Есть опасность принять особенности строения нижней челюсти за проявление психического состояния!

 

 

ОБЩИЕ ЗАКОНОМЕРНОСТИ В ОТНОШЕНИИ РТА

 

 

 

СМЕХ И УЛЫБКА

 

Он засмеялся сухо, холодно, неприятно, как он всегда смеется — одним ртом, а не глазами.

Л.Толстой. «Война и мир»

 

Смех — одно из наиболее показательных- проявлений внутреннего мира человека, причем порой достаточно «коварное». Недаром известно древнее изречение: «По смеху узнают глупца». Действительно, смех может быть звонким и грохочущим, встречается также блеющий, горький, ядовитый, ненавидящий, злорадный или порой степенный, смущенный, вымученный и т.д.

1. «Открытый» смех — собственно смех с широко раскрытым ртом. Так смеются по-настоящему веселые по натуре люди, смеются всем телом, причем женщины делают это особенно ритмично.

«Ион, представив, как махал руками квартальный, опять захохотал звучным... смехом, колебавшим все его тело, как смеются люди, всегда хорошо евшие и особенно пившие».

Л.Толстой. «Война и мир»

2. Смех на – А – (ха-ха-ха) — идущий от сердца, полный гармонии с окружающим миром, незамутненной радости. Характерен для беззаботных людей с наивно-веселым нравом.

— Ха-ха-ха!

— Га-га-га! — по-гусиному ответил ему Антон Антонович, который в самом деле напоминал гусака. Они смеялись так, как смеются давние знакомые, которым известно друг о друге такое, чего не должны знать все прочие».

М.Стельмах «Дума про тебя»

3. Смех на – Э – (хе-хе-хе) — не слишком симпатичный, имеющий что-то блеющее. Часто встречается у закоренелых льстецов в ответ на смех шефа, или показывающий нечто вызывающее, дерзкое, завистливое. Чем больше слышится гласная.— Э —, тем больше злорадства, хамства, презрения. Люди, которые так смеются, склонны оставаться на известной дистанции по отношению к собеседнику.

«Чичиков разрешился тоже междометием смеха, но, из уважения к генералу, пустил его на букву «е»: «Хе-хе-хе-хе!»

Н.Гоголь. «Мертвые души»

4. Смех на – И – (хи-хи-хи) — хихиканье. Смесь иронии и злорадства. Это скрытый, хитрый смех. Здесь скорее нет выхода чувства наружу, а есть внутренний подтекст, какой-то собственный умысел. Подобный смех можно часто наблюдать у молодых девушек.

«Хи-хи, тоже мне яхта — нервно хихикал Вапьтер Дориан... истратить пенс, а раздуть на гинею!»

В.Лацис. «Потерянная родина»

«Хи-хи-хи! — послышался в ответ дерзкий, завистливый смех...»

В.Лацис. «Потерянная родина»

5. Смех на - О - (хо-хо-хо) — издевательский или протестующий. Звучит хвастливо-угрожающе, с некоторым сомнением, критическим удивлением, протестом.

6. Смех на - У - (ху-ху-ху) — собственно говоря, это уже не настоящий смех, а скрываемый страх, боязливость, например, у людей с предрассудками, боящихся привидений.

«Неподвижное и серьезное лицо. Раскольникова преобразилось в одно мгновение, и вдруг он залился опять тем же нервным хохотом, как давеча, как будто сам совершенно не в силах был сдержать себя. И в один миг припомнилось ему до чрезвычайной ясности ощущений одно недавнее мгновение, когда он стоял за дверью, с топором, запор прыгал, они за дверью ругались и молились, а ему вдруг захотелось закричать им, ругаться с ними, высунуть им язык, дразнить их, смеяться, хохотать, хохотать, хохотать!»

Ф.Достоевский. «Преступление и наказание»

Если при смехе уголки рта оттягиваются вверх-назад и более или менее ритмично выталкивается воздух из легких, то при улыбке губы плотно прилегают к зубам, а их уголки только немного поднимаются назад.

1. Расслабленная улыбка — чем меньше напряжение, чем расслабленнее, тем привлекательнее. Такая улыбка свидетельствует об искренне пережитой радости, получении для себя из внешнего мира чего-то приятного.

2. Усмешка — закрытые и несколько напряженные губы показывают сдержанность, волевое усипие При этом повышенное внимание, собственное м.шние, то есть нет полной отдачи внешним впечатлениям. Часто усмешка говорит о радости от скрытого наблюдения за другими.

3. Смущенная, извиняющаяся улыбка — обычно внезапно появляется и исчезает. Такая улыбка — скорее показатель исполнения долга, чем искреннего выражения чувств. Говорит о робости, затруднительности положейня. Хорошо видна у многих людей при выражении соболезнований.

 

4. Отрицающая улыбка — проявляется через опущенные уголки рта. При соответствующем общем характере мимики и слов такая улыбка отражает иронию, злорадство, надутость. Она как бы говорит: «Ну я-то лучше знаю», — и этим обесценивает положительное значение других проявлений тела, демонстрирующих хорошев отношение к собеседникам, ситуации.

 

5. Сладкая улыбка — как при реакции на сладкую пищу, но губы несколько раздуты — типична для сентиментальных людей, а также для матерых льстецов, которые такой улыбкой отвечают тем, кому они льстят.

6. Язвительная улыбка — больше похожа на гримасу, напоминает реакцию человека на кислое —значительное напряжение выдает скрытые собственные намерения. Типична для нахалов, наглецов и хамов. На промежуточном этапе проявляется как лицемерие, неискренняя улыбка.

7. Кривая улыбка — с одной стороны улыбка, с другой — опущенный уголок рта — выражает внутреннее противоречие. Значима даже в том случае, если лишь легко обозначена. Такая улыбка говорит о стремлении к отрицанию и обесцениванию, которые осознанно скрываются за показной веселостью. Односторонне-кривую улыбку можно видеть у подчиненных, когда их шеф рассказал анекдот, над которым им по должности следует смеяться.

«Он посмотрел на меня, — жесткая усмешка искривила его губы, с какой-то злобой выдавливал он из себя каждое слово».

С. Цвейг. «Жгучая тайна»

 

 

ОБЩЕЕ ВЫРАЖЕНИЕ ЛИЦА

Все же мы воспринимаем лицо собеседника не по отдельным детальным проявлениям а скорее по его общему выражению.

 

 

МИМИЧЕСКИЕ ПРОЯВЛЕНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ РЕАКЦИЙ ЧЕЛОВЕКА

 

1. УЛЫБКА

Лоб обычно спокоен, четкие морщины у глаз, губы часто прижаты к зубам, рот может быть закрыт или приоткрыт, иногда на щеках образуются ямочки.

2. РАДОСТЬ (СЧАСТЬЕ)

Легкие морщины у глаз, глаза спокойные, слегка сощурены, ноздри расширены, верхняя губа чуть приподнята, уголки губ приподняты и обычно отведены назад, нижняя челюсть расслаблена, рот может быть приоткрыт.

3. УДИВЛЕНИЕ

Поднятые брови, широко открытые г лаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот.

 

 

4. ИРОНИЯ

Спокойный лоб, прищурен один глаз, нижняя губа прижата к верхней, уголки рта опущены; или — мимика улыбки только в одну сторону.

 

5. ВНИМАНИЕ

Горизонтальные складки на лбу, брови сведены, вертикальные складки на переносице, суженные глаза, уголки рта слегка опущены.

 

6. ЗАМКНУТОСТЬ

Спокойный лоб, «занавешенные глаза», между бровями вертикальная складка кожи, губы сжаты.

 

 

7. СОСРЕДОТОЧЕННОСТЬ

Горизонтальные складки на лбу, брови слегка нахмурены, глаза чуть-чуть сужены, мышцы носа у напряжены, плотно сжатый рот, уголки губ опущены.

 

8. ПЕЧАЛЬ

Брови сведены, глаза потухшие, часто уголки гу{ слегка опущены, расслабленно свисают.

 

9. ДОСАДА (РАЗОЧАРОВАНИЕ)

спокойный лоб, сомкнутые или надутые губы, уголка губ опущены.

 

10. ПРЕЗРЕНИЕ

Чуть прикрытые глаза, нос слегла сморщен, уголки рта резко опущены, горизонтальная складка под нижней губой.

11. ОТВРАЩЕНИЕ

Лоб сморщен, брови опущены, нос сморщен, ноздри расширены, верхняя губа чуть поднята, нижняя — выпячена или приподнята и сомкнута с верхней, уголки рта опущены.

 

2. ЯРОСТЬ

Тесно сжатые брови, горизонтальные складки на переносице, нос раздут, зубы стиснуты, рот оскален, уголки губ резко и напряженно оттянуты вниз, шея судорожно стянута.

 

13. СТРАХ -

Приподнятые и сведенные над переносицей брови, широко открытые, выпяченные глаза, губы растянуты в стороны, уголки губ опущены и несколько отведены назад, рот может быть открыт, шея стянута.

 

 

1. Известно, что лицо человека несимметрично. Если вертикально разрезать фотографию, приставить половинки к зеркалу и сравнить, то мы увидим... два различных лица! Эмоциональное состояние точнее отражается на левой стороне, которую контролирует правое полушарие мозга, отвечающее именно за эмоции, .поэтому лучше садиться слева от собеседника: так легче наблюдать за его реакцией на наши слова и есть возможность при необходимости не выдать свои настоящие чувства,

2. Наиболее выразительны у человека губы и брови, поэтому, когда нам важно точно понять состояние собеседника, лучше смотреть именно на них.

Существующий стереотип о наибольшей выразительности глаз объясняется тем, что на переносице сходится в точку информация от всего лица. Но, как показали проведенные эксперименты, сами глаза не. выражают ничего: достаточно фотографию прикрыть листком бумаги, оставив прорезь только для глаз, чтобы убедиться в этом — определить эмоциональное состояние человека в таком случае практически невозможно.

Некоторые люди подсознательно пользуются этим, прикрывая нижнюю часть лица кружкой во время чаепития, — это признак неуверенности в себе.

3. Зачастую мимика оказывается даже сильнее слов, дополняя или опровергая их.

4. Вам приходилось встречать людей с «глупым лицом»? А с «умным»? Действительно, лицо человека хранит следы наиболее частых, типичных для

него переживаний и мыслей. Значит, чтобы не прослыть обладателем «глупого лица», стоит почаще задумываться, браться за решение серьезных проблем. Но многие говорят, что с глупым лицом легче прожить... Выбирайте! '

 

 

 

Что бы сказал психоаналитик…

и Заметки натуралиста

Один наш знакомый поделился интересным наблюдением. Он заметил: когда в компании он дает прикуривать женщинам, некоторые из них, как бы невзначай, легонько прикасаются своей рукой к его или делают ею едва уловимое движение навстречу.

Его опыт показывает, что после атого, как правило, с ними начинается легкий флирт или даже небольшой роман. Такое прикосновение служит ему верным сигналом, что «крепость» втайне готова «выбросить белый флаг», и он приступает к «штурму». Что же? Все может быть...

 

 

 

 

КОГДА СТОИТ БРОСИТЬ

ЯКОРЬ В МОРЕ

ОБЩЕНИЯ,

или

О значении взаимных прикосновений

 

— Почему Вы меня полюбили? — спросила Зося, трогая Остапа за руку,

И.Ильф, Е. Петров. «Золотой теленок»

 

С древних времен у различных народов как Запада, так и Востока важнейшим элементом банной процедуры остается массаж. Как приятно, распластавшись на лавке, отдать свое тело в руки опытного банщика, мастерские прикосновения которого создают у нас палитру всевозможных ощущений.

А ведь и в повседневном общении, прикасаясь к собеседникам во время разговора, мы сами становимся как бы «массажистами-любителями», и оказывается, что при этом ощущения партнеррв не всегда бывают столь же приятными, как в бане.

Вот знакомая всем ситуация. Жена возвращается с работы, где ее «завел» грубоватый шеф или просто очередной бессмысленно проведенный на службе день. По пути домой она, конечно, получила дополнительный «заряд» в магазине с неприступными ценами. Да и не торопящийся явиться трамвай с его взвинченными пассажирами тоже оставил «неизгладимый» след в ее психике.

Жена входит в дом. Внимательный и заботливый муж, видя ее состояние, искренне хочет ее поддержать и обнимает за плечи, привлекает к себе, не подозревая, что подвергает значительному риску... свое супружеское благополучие!

Дело в том, что у жены в тот момент на подсознательном уровне устанавливается связь (по типу условного рефлекса) между плохим настроением, с одной стороны, и прикосновением мужа — с другой. В дальнейшем именно прикосновение мужа может само по себе стать фактором, запускающим состояние усталой раздражительности. Она вдруг ни с того, ни с сего «вскипает», а муж обижается, не чувствуя со своей стороны повода, вызывающего ее неприязнь. Вот и путь к семейному конфликту, в котором, вроде бы, никто и не виноват!

Есть и еще более глубокие последствия этой установившейся связи между прикосновением мужа и плохим эмоциональным состоянием жены. Видимо, этот фактор также играет свою роль в том, что большое число женщин не удовлетворены своей супружеской жизнью,, ведь зачастую мужчины прикасаются не самым нежным образом и в не самые подходящие моменты: во время. домашних скандалов или в состоянии опьянения.

Эту связь между прикосновением и эмоциональным состоянием "человека психологи называют кинестетическим якорем, Подобным образом можно вызывать не только плохое, но и хорошее настроение. Например, если во время разговора класть свою руку на руку собеседника (предположим, на правую) в те моменты, когда ом говорит о чем-то ^приятном для него, и в конце беседы, расставаясь, снова воспользоваться этим прикосновением, то повышается вероятность того, что партнер выйдет после общения с нами в хорошем настроении.

 

ПРАВИЛА ПРИКОСНОВЕНИЙ

1. Не стоит прикасаться к собеседнику, если он в плохом настроении или обсуждается неприятный для него вопрос.

2. Прикосновения также связаны с проникновением в чужое жизненное пространство. Особенно болезненно люди реагируют на высокомерно-фамильярные движения: похлопывания по плечу, щеке, потрепывание по голове и т п. Такие действия взрослыми людьми воспринимаются как крайняя бестактность

3. Зафиксировав положительные эмоции собеседника, когда он находится в хорошем настроении или вспоминает о чем-то приятном, своим прикосновением (строго к одному и тому же месту — например, к руке), и повторив прикосновение в конце разговора, можно закрепить расположение партнера к нам после беседы.

 

 

ЗНАЧЕНИЕ ПРИКОСНОВЕНИЯ В ЖИЗНИ ЧЕЛОВЕКА ЗАВИСИТ ОТ ВОЗРАСТА

 

1. Эксперименты с детенышами обезьян, специально лишенными контактов с матерью, показали необходимость телесных прикосновений для нормального развития

Одной группе обезьянок был оставлен плюшевый мишка, к которому они могли прижиматься как к матери, и эти малыши выросли вполне здоровыми. А те детеныши, .которые не имели даже такой возможности, оказались психически неполноценными.

Прикоснувшись к ребенку, мы подтверждаем ему свою любовь (а это для него главная ценность). Поэтому особенно важно ласкова прикоснуться к малышу после того, как он получил от нас «выговор». Пусть он убедится, что наше расположение потеряно не навсегда, и мы на него больше не сердимся.

 

2. Подростков же особенно раздражают прикосновения взрослых. Ведь они обостренно стремятся к независимости, стараются избавиться от «телячьих нежностей» как символа детства, И очень ревностно охраняют границы своего личного пространства. Это, кстати, очень часто является источником обид и даже слез для многих матерей, которые стремятся их по-прежнему приласкать.

 

3. В мире взрослых прикосновения близких снова становятся желанными И особую цену они приобретают для стариков, которые через такое подчеркивание близости и внимания лучше ощущают свою необходимость, значимость, частично утраченные с выходом на пенсию. Не будем скупиться на эти знаки внимания к своим постаревшим родителям, ведь на нас смотрят наши дети!

 

 

 

 

Что бы сказал психоаналитик…

и Заметки натуралиста

Однажды, когда мы сидели за праздничным столом у одного нашего коллеги, произошел показательный случай.

Коллега предложил мне мясной салат, я согласился. Через некоторое время он опять спрашивает: «Хочешь еще салата?» — «Давай!» И он подносит другой салат, который мне абсолютно не нравится. «Я же хотел тот!»

— «Не понял... Я тебе предложил этот салат, ты согласился...» Мы посмотрели друг на друга и рассмеялись.

Дело в том, что я-то подразумевал, что он собирается положить мне тот же салат, что и раньше. А он уже настроился внутренне на другой и предлагал мне его, в полной уверенности, что я думаю о нем же.

Этот эпизод иллюстрирует очень часто встречающийся механизм конфликтов, когда у каждого из партнеров есть своя стратегия поведения, свои представления о чем-то, свой «салат», и каждый уверен, что у другого они такие же, что и он успел перестроиться и думает о том же и так же, что он тоже хочет именно этот «салат».

Такой механизм очень часто действует в семейной жизни, когда мужчины, не поспевая за быстро меняющимися настроениями и желаниями женщин, награждаются обвинениями в «непонимании» и следом — во всех остальных смертных грехах. Впрочем, нередко бывает, что супруги меняются местами.

 

 

ОТ КЛЕЩЕЙ ДО ЛИВЕРНОЙ КОЛБАСЫ,

или

Что можно узнать о человеке только по его рукопожатию

 

Долгое колебание, потом я ощутил влажные костлявые пальцы и вдруг судорожное, признательное пожатие.

С. Цвейг •Улица в лунном свете»

 

Наиболее распространенной формой взаимных прикосновений являются, конечно, рукопожатия. Всем хорошо знакомы обе крайности: или чувствуешь свою руку в клещах, слышишь легкий хруст и невольно произносишь вслух громкое: «Ай!» (а про себя и кое-что еще), или такое ощущение, что в руке кусок ливерной колбасы.

Вот как описывает подобную ситуацию Чарльз Диккенс в романе «Домби и сын»: «Он (мистер Чик) подал руку мистеру Домби так, словно опасался, что она может наэлектризовать хозяина дома. Мистер Домби взял ее, как будто это была рыба, водоросль или какое-нибудь клейкое вещество, и тотчас же вернул по принадлежности с изысканной вежливостью».

Между двумя крайностями лежит бесконечное множество вариантов.

Так как рукопожатие происходит в начале общения, оно во многом определяет дальнейшее отношение к собеседнику. Вспомним кадры из французской кинокомедии «Игрушка». Журналист месье Перен (известный комик Пьер Ришар) с обстоятельной улыбкой пожимает протянутую руку своего шефа, и, насвистывая веселую песенку, продолжает свой путь по служебному коридору. Перен еще не знает, что это рукопожатие стоило ему... потерянного рабочего места. Шеф уже обронил роковую фразу: «Я не могу ему доверять… У него влажные руки!»

 

При некоторой наблюдательности можно многое узнать о собеседнике уже только из рукопожатия.

 

1. Рука подается твердо и в то же время как-то ласково-галантно, мы чувствуем, что она очень подходит к нашей — это уверенный в себе человек, знает, чего хочет, но может и приспосабливаться к другому человеку.

 

2. Если руку подают твердо, но в рукопожатии есть что-то застывшее, и нам приходится как бы приспосабливать свою руку, чтобы не чувствовать в пальцах кусок дерева — с нами здоровается жесткий человек, знающий чего он хочет, в критических ситуациях требующий приспособления лишь от других.

 

 

3. Когда партнер подает руку твердо, но з том, как он берет и держит нашу, есть что-то собственническое и нам приходится слегка дернуть свою руку, чтобы освободиться от захвата, можно предположить, что этот человек всегда хочет многого и то, что «попало ему в руки», не выпустит.

4. «Рукопожатие политика» - взять руку собеседника правой и накрыть ее сверху левой Другая форма: пожимая руку партнера своей правой, похлопывать еще и левой.

«...С четверть часа держал он обеими руками руку Чичикова и нагрел ее страшно... »

Н Гоголь «Мертвые души»

Такое рукопожатие еще более или менее приемлемо между близкими друзьями, большинство же остальных людей чувствует себя при этом крайне неудобно. Тем не менее многие «демократические руководители» упорствуют в употреблении его. Чтобы убедиться в этом, достаточно вспомнить кадры приветствия политиков и руководителей нашего недалекого прошлого, да и настоящего.

5. Если партнер протягивает нам руку и при этом его корпус подается вперед — это свидетельствует о заинтересованности в общении, расположенности к нам.

 

6. Если же при поданной руке корпус остается прямым и даже несколько отклоняется назад, а голова слегка приподнята («задран вверх подбородок»), - то можно предположить высокомерное отношение собеседника к нам.

 

 

7. Рука подается сбоку широким жестом:

— если это характерно для данного человека —

стремление к навязыванию себя, простоватость

характера,

— если этот жест в целом ни типичен для данного человека — это показатель определенной близости отношений, подчеркиваемой неформальности общения.

 

8. Рука подается вперед прямо, кисть служит продолжением линии всей руки - отношение к нам как к равному

9. Кисть отклоняется вниз от линии прямой руки отношение к нам свысока.

 

10. Кисть отклоняется вверх от линии прямой руки, как бы подается снизу (нередко при согнутой спине) — выражение приниженности, подчиненности, подобострастности.

11. Рука подается твердо, уверенно, с ладонью, приоткрытой вверх - предложение опоры, уверенность в своих силах готовность помочь.

12. Рука подается также ладонью вверх, но робко, как бы просяще — желание принять положения подчиненного.

13. Рука подается ладонью вниз (характерно для некоторых женщин) — ожидание опоры, возможно о провоцирующим намеком на поцелуй руки, кокетство.

14. Для рукопожатия предлагаются только сомкнутые пальцы, без обхвата нашей ладони — пренебрежение, презрение. '

15. Также предлагаются для рукопожатия только пальцы, но при этом рука не прямая, а Несколько согнута в локте и опущена вниз - вялость, безволие характера, сильная усталость.

16. Быстрый встречный взаимный хлопок по кончикам пальцев — ознаменование успешного результата тесного сотрудничества в важном для обоих деле (как правило, носит характер игры или установившейся традиции).

 

Нам не стоит первыми протягивать руку людям старшим по возрасту или положению, это может ими восприниматься как бесцеремонность или навязчивость.

Мужчинам при встрече с дамой также лучше подождать, пока она сама предложит руку для пожатия, иначе можно попасть в глупое положение — так и остаться г, протянутой рукой.

Людям неприятно, когда мы слишком долго задерживаем поданную руку в своей: это некоторое покушение на их независимость, вызывающее внутреннее сопротивление

Важнейший положительный компонент любого рукопожатия — открытый взгляд • глаза собеседника.

Если мы избегаем такого взгляда, то это порождает серьезное недоверие, антипатию к нам со стороны партнеров по общению.

Кстати, коллеги уволенного Перена, обсуждая его участь за бутылочкой бургундского в бистро, сначала возмутились самодурством и произволом шефа, но затем сошлись на том, что патрон был все-таки прав: «Ведь руки у бедняги Перена действительно частенько бывали влажными...»

 

 

Что бы сказал психоаналитик…

Однажды я зашел за коллегой к своим знакомым, где тот был в гостях. Они пили на кухне кофе. Он предложил мне присесть, выпить вместе по чашечке, а уж потом отправиться по нашим делам. Хозяйка взяла банку со стола, насыпала кофе, плотно закрыла ее и поставила на полку.

Это действие показало, что бессознательно она, несмотря на наши давние хорошие отношения, не хотела, чтобы в этот раз я засиживался. Плотное закрывание банки и убирание ее со стола на полку как бы реализовывало ее скрытое желание не насыпать мне больше кофе.

Когда же я с улыбкой сказал ей об этом, она замахала руками: «Да что ты! Как ты мог так подумать!..» Но я все же больше был склонен верить не ее словам, а этому небольшому действию. Тем более, что есть общее правило: чем активнее человек сходу начинает отрицать какие-то свои влечения, желания, выявленные через такие действия, тем достовернее это указывает на то, что они действительно у него есть.

 

 

В ТРАМВАЙ С ЛИНЕЙКОЙ

или

Выбор дистанции при общении

 

Держись подальше от начальства и поближе к кухне.

Солдатская мудрость

 

Мы заходим в кабинет своего директора (или министра). Шеф, как обычно, сидит в дальнем конце длинного стола, вдоль которого расставлены стулья для совещаний. Услышав приглашение садиться, мы решаем (чаще подсознательно) — какой стул выбрать из этого ряда. Но захотим ли мы занять тот, который может «сломать» общение? При этом мы оцениваем не столько степень надежности ножек, сколько выбираем наиболее комфортное для себя расстояние от собеседника и... нередко слышим фразу: «Садитесь ближе! Не бойтесь, я ведь Вас не съем!»

Психологами изучены дистанции, наиболее благоприятно влияющие на результаты общения при правильном их использовании.

 

ИНТИМНАЯ ДИСТАНЦИЯ –

от 0 до 40-50 см (Разные авторы дают свои названия этим дистанциям, а указанные расстояния колеблются в пределах 30 см.). На этом расстоянии общаются самые близкие люди: родители с детьми, влюбленные и т.д. «Вторжение» посторонних в эту «суверенную» зону расценивается как неуместное посягательство.

Вспомним всем хорошо знакомую ситуацию, когда девушка подсознательно отодвигается от мужчины, присевшего рядом с ней на скамейку. Восстанавливая дистанцию, она стремится сохранить свое комфортное состояние. Наша напряженность и раздражение в переполненном автобусе в немалой степени вызваны необходимостью терпеть присутствие абсолютно незнакомых людей в своей «интимной зоне».

ЛИЧНАЯ ДИСТАНЦИЯ –

от 0,4-0,5 до 1.2-1,5 метра. На этом расстоянии обычно разговаривают друзья, люди, которые хорошо знакомы и доверяют друг другу.

 

 

 

СОЦИАЛЬНАЯ (или ОБЩЕСТВЕННАЯ) ДИСТАНЦИЯ –

от 1,2-1,5 до 2 метров — соответствует неформальному, товарищескому общению. Например, на этом расстоянии удобно обмениваться новостями или анекдотами с коллегами по работе.

 

ФОРМАЛЬНАЯ ДИСТАНЦИЯ –

от 2 до 3,7-4 метров. Характерна для деловых, официальных отношений. Это расстояние хорошо подходит для разговора с шефом или подчиненными, переговоров с партнерами (особенно для их начала).

 

 

ПУБЛИЧНАЯ (или ОТКРЫТАЯ) ДИСТАНЦИЯ –

более 3,7-4 метров — позволяет воздержаться от общения или обменяться только несколькими словами без риска оказаться нетактичным.

Может, не стоит обижаться, если на наш радостный возглас на всю улицу: «Здорово, Васька!» — на противоположном тротуаре ответили молчанием?

Если кто-то хочет избежать встречи с нежелательным собеседником, он заранее переходит на другую сторону улицы. Публичное расстояние дает возможность безболезненно и незаметно выйти из пространства общения: например, спрятаться в подъезд.

1. Эти расстояния могут несколько меняться в зависимости от возраста и пола собеседников:

— ближе к партнеру стремятся находиться дети и старики;

— женщины также больше склонны к этому (независимо от пола собеседников), чем мужчины;

— уравновешенный, уверенный в себе человек подойдет к нам на более близкое расстояние, тогда как беспокойные, нервные люди — наоборот;

— отдаленное расстояние предпочитают, подростки и люди средних лет.

2. Мы обычно стараемся быть на большем расстоянии от тех, чье положение или полномочия выше наших, тогда как люди равного статуса общаются на близкой дистанции.

3. Обществом создаются специальные ситуации, в которых ритуалом регулируются нарушение принятых в, обычном общении расстояний. Например, на танцах, когда абсолютно незнакомые люди могут начать общаться сразу на «интимной» дистанции.

4. Большую роль в успехе (а чаще — в неуспехе!) общения может играть также... стол, который подсознательно нами связывается с высоким положением и властью. Именно стол порой становится барьером в общении, которое в этом случае не может выйти за рамки официального: он как бы «увеличивает» расстояние в нашем восприятии.

Способ преодоления этого затруднения описан у Александра Бека в романе «Новое назначение»: «В кабинете министр усаживает академика в кресло, устраивается и сам не за столом, а в таком же кресле напротив». Правда, психологи советуют в подобной ситуации располагать кресла не напротив, а под углом друг к другу, при этом есть такай закономерность: если собеседники несимпатичны друг другу, то угол между ними в процессе общения постепенно увеличивается.

Кстати, наблюдения за посетителями в кафе показывают, что люди, которые хотят побеседовать между собой, гораздо чаще садятся на угол столика с двух его сторон, чем напротив друг друга. Интересно, что мужчины для беседы с женщиной предпочитают садиться как раз через столик, вероятно, чтобы чувствовать себя поувереннее под его «защитой». Обычно мы ощущаем себя удобно и производим благоприятное впечатление, когда стоим или сидим на дистанции, подходящей для данной ситуации. Чрезмерно удаленное, как и слишком близкое положение отрицательно влияет на результаты общения.

1. Не стоит начинать с публичного (более 4 метров) расстояния. Ведь установление хорошего контакта в этом случае почти невозможно, а настроить собеседника против себя очень легко. Но вот улыбка и на таком расстоянии — универсальное средство входить в контакт.

2. Первые фразы лучше сказать, подойдя на социальное или формальное расстояние (в зависимости от близости отношений с собеседником): самым же главным с ним поделиться предпочтительнее именно на личном (от 0,5 до 1,2-1.5 метра). Поскольку такая дистанция характерна для беседы близких знакомых, друзей, то собеседник подсознательно настраивается нас выслушать и помочь — благодаря дистанции мы воспринимаемся им «ближе».

 

3. Если мы во время разговора, «подготовив почву», приблизимся к собеседнику на одну ступень: например, с социальной дистанции на личную, — то, скорее всего, расположим его к себе и, высказав свою просьбу, добьемся цели беседы. Если же перескочим через ступень — эффект будет обратный!

 

 

СВОДНАЯ ТАБЛИЦА ДИСТАНЦИЙ В ОБЩЕНИИ

 

 

 

ПРОГРАММИРУЕМ ПРОСТРАНСТВО

 

Мы рассматривали вопрос о том, как использовать в общении существующие закономерности влияния на него дистанции между партнерами. Но есть возможность не только основываться на существующих, но и самим формировать новые механизмы воздействия пространства на людей — программировать его.

Представим ситуацию. В зале идет научно-популярная лекция о жизни животных. Лектор подходит к окну и начинает рассказывать об орлах, павлинах, соловьях, бабочках (т.е. о чем-то, что большинством людей воспринимается как красивое, хорошее, вызывающее положительные эмоции). Потом он отходит на противоположную сторону к двери и начинает рассказывать о змеях, пауках, тараканах, крысах (иными словами, о том, что обычно вызывает, у людей отрицательные эмоции). Затем выходит на центр зала и, сказав: «А сейчас — самое главное!» — делает заключение.

На следующий день в этом же зале проходит предвыборная кампания. Агитатор подходит к окну и выступает с программой своего кандидата. Потом переходит к двери и — без всяких комментариев! — излагает программу соперника. Затем выходит в центр зала и говорит: «Именно программа кандидата Иванова отражает наши с вами интересы!»

С очень высокой степенью вероятности можно предположить, что соперник кандидата Иванова обречён. (А также то, что лектор и агитатор в сговоре). Лектор-биолог запрограммировал пространство этого зала таким образом, что у окна говорится что-то приятное, хорошее, у двери — вызывающее неприязнь, а в центре зала — нечто главное, что нужно запомнить. У данной аудитории устанавливается связь по типу условных рефлексов, между точкой пространства и определенными эмоциями. (Другая группа, «незапрограммированная», не будет поддаваться воздействию). И теперь все, что говорится, в нашем случае, у окна, заранее вызывает у слушателей положительные эмоции и, наоборот, все, сказанное от двери, — неосознаваемый протест.

Программирование пространства — мощное оружие для достижения человеком своей цели. Главная сила его воздействия в том, что оно происходит на неосознаваемом уровне, помимо воли человека, в отличие от воздействия на уровне сознания, кода человек может сопротивляться. Единственный способ противостоять такому воздействию — осознать осуществляющееся в данный момент программирование пространства и затем особенно критично подходить ко всему, что может нести его следы.

Но программирование пространства можно сознательно использовать и для благих целей, например, для улучшения отношений со своими домашними.

Проанализируем, что происходит в типичной семье. Небольшая двух- или трехкомнатная (в лучшем случае!) квартира с проходными комнатами. Кроме молодоженов, в ней живут еще родители, маленький ребенок. Супруги вынуждены в одной своей комнате и проводить вечером свободное время, и выяснять отношения во время конфликтов, и кормить малыша, и вести сексуальную жизнь.

Таким образом, отрицательные эмоции, возникающие в процессе общения или обострения отношений, доходящих порой до скандалов, прочно связываются с этой комнатой, с этим пространством, а затем оказывают свое разрушительное воздействие и на повседневное общение, и на сексуальную жизнь. Отрицательно запрограммированное пространство единственной комнаты — одна из важных, но редко учитываемых причин возникновения в семьях сексуальной неудовлетворенности, раздражительности, неприязни друг к другу, приводящих к разводам.

Эту проблему можно решить, сознательно четко запрограммировав по точкам пространство квартиры. Например, на диване в спальне не должно происходить ничего, кроме супружеских отношений или тех редких, но всегда бывающих доверительных разговоров о том, как супруги нужны друг другу, как они привязаны друг к другу, воспоминаний о лучших минутах прошедших дней, — то есть то, что приносит положительные эмоции и связано с личными отношениями. Никаких обсуждений бытовых проблем, типа покраски потолка или покупки обоев! И тогда уже сам факт нахождения в этой комнате будет вызывать у супругов хорошее настроение и влечение друг к другу. Будничные свободные вечера лучше постараться проводить на диване в другой комнате, если это, конечно, возможно.

А для выяснения отношений желательно завести третье — специальное — место, например, на кухне (впрочем, это может отрицательно подействовать на пищеварение, с чем, видимо, придется мириться). И все неприятное, все замечания, недовольства и негодования высказывать друг другу только в этом месте, чтобы вся остальная квартира была свободна от запрограммированных связей с отрицательными эмоциями.

Это на первых порах весьма трудное занятие: постоянно себя сдерживать и дожидаться возможности высказаться в специально отведенном месте, но это очень выгодно для нас! Не говоря уже о каких-то глобальных вещах — улучшении отношений, гармонизации супружеской жизни, — есть и более прозаичные «плюсы». Если жене необходимы деньги на приобретение новой косметики, и она, выбрав подходящий момент, попросит об этом мужа на диване в спальне, который запрограммирован на положительные эмоции, то муж почти наверняка не сможет отказать, хотя этим не стоит злоупотреблять: постоянные небольшие просьбы о чем-то могут распрограммировать его.

Более того, вынесение отрицательных эмоций из пространства всей квартиры на определенное место приводит к тому, что и в любой другой точке муж значительно легче согласится на подобную просьбу жены. В не запрограммированной сознательно квартире происходит (видимо, по «закону подлости») так, что жена просит мужа о чем-то именно в том месте, где неделю назад высказала ему «все, что она о нем думает». Ничего удивительного, что он так рьяно выражает свое недовольство и никак не соглашается: не потому, что он не готов дать эти деньги, а потому, что бессознательно «отыгрывается» за тот скандал.

Есть, конечно, тысячи случаев, когда программирование пространства может сослужить нам хорошую службу. Но особенно оно полезно учителям, лекторам, руководителям, — словом, тем, кто постоянно связан с людьми и в силу своего положения имеет возможность по собственной инициативе сознательно запрограммировать помещение с нужными ему целями.

 

 

ЛИЧНОЕ ПРОСТРАНСТВО

 

Знание законов воздействия пространства на людей помогает нам быть более тактичными в общении.

Люди склонны «столбить» пространство, которое они считают «своим». В семье, как правило, у каждого есть свой стул за обеденным столом, свое место вечером на диване перед телевизором, если возможно, своя комната и т.д. Все мы говорим «моя квартира», «мой кабинет», «моя улица».

Люди всегда протестуют при «покушении» на это личное пространство. Нам трудно избавиться от раздражения, если кто-то из близких занял во время обеда наше место. Нам неприятно, когда гости ведут себя очень вольно, «как будто они у себя дома». Да и в темноте ночного города мы чувствуем себя значительно спокойнее, когда подходим к своему двору. Одно время мы занимались проблемой психологической самообороны и собирали факты, когда психологически правильно выбранная стратегия поведения помогала избежать столкновения с хулиганами.

Один наш знакомый рассказал такой случай. Он возвращался домой уже за полночь. На тротуаре стояли четверо подвыпивших мужчин.

Один подошел к нему с явно агрессивными намерениями и задал традиционный «вступительный» вопрос: «Сигареты есть?» Наш знакомый ответил: «С собой нет. Но я живу в пятидесяти метрах отсюда. Если ты сходишь со мной, я дам тебе целую пачку». Мужик растерялся, переглянулся со своими, но пошел.

Всю вторую половину дороги он извинялся. А когда получил свою пачку, «рассыпался» в благодарностях. Так знакомый избежал «ласкового» разговора с любезнейшими представителями рода человеческого.

Что же «сработало» в этом случае? Видимо, ключевой фразой были слова: «Я живу в пятидесяти метрах отсюда». Он «застолбил» свою территорию. А из этологии (науки о поведении животных) известно, что хищники редко первыми вступают в схватку на чужой территории, как правило, инициатором является хозяин, стремящийся прогнать пришельца.

Интересно наблюдать, как мы ведем себя «своей», «чужой» и «ничейной» территории. Как правило, на «своей» — диктуем окружающим правила поведения, на «чужой» — принимаем требования других (если, конечно, мы можем отнести себя к тактичным людям), на «ничейной» — следуем лишь самым общим, универсальным нормам поведения. Подсознательно мы считаем, что совершенно свободно журнал с нашего столика можем взять только мы, в гостях мы спросим разрешения у хозяина, а в общественных помещениях, например, в холле перед кабинетом врача, журнал со столика может взять любой, так как столик — «ничейная» территория,

Характерна и еще одна особенность личного пространства: чем оно меньше по размерам, тем более ревностно мы его охраняем. Мы особенно не претендуем на «право собственности» на «мою улицу», но вот «свое место» на диване мы готовы защищать чуть ли не с пулеметом в руках.

Общаясь с людьми, очень полезно понять, какие личные пространства «застолблены» ими (сколь причудливы они ни были бы), и стараться не вторгаться в них без спроса.

 

 

Заметки натуралиста

Интересное наблюдение сделал наш знакомый. Он заметил, что для людей, имеющих автомобиль или мотоцикл, характерна небольшая «слабость»; они любят фотографироваться рядом со своей машиной, обязательно прикоснувшись к ней рукой или даже облокотившись на нее.

Этим малоосознаваемым движением они как бы «столбят» свое право собственности, подчеркивают принадлежность им этой ценной вещи.

На этом механизме строят свой бизнес фотографы в Москве, когда предлагают людям сфотографироваться в обнимку с манекеном Горбачева или Ельцина. Простому человеку дается возможность на неосознаваемом уровне почувствовать: президент «принадлежит» им, а это подкупает!

 

 

О ЧЕМ СТУЧАТ КАБЛУЧКИ,

или

Что может рассказать о человеке его походка

 

Он подошел к нему походкой пеликана.

Из одесского фольклора

 

Заглянем на несколько минут на Сицилию, Известно, что Сицилия — колыбель итальянской мафии, самой знаменитой в мире. И, как говорится: «Какая песня без баяна, какая мафия без Катани» Вот и сейчас знаменитый бесстрашный комиссар, пробравшись на роскошную виллу на берегу моря, ведет наблюдение за встречей главарей преступного мира. Его мучает вопрос: «Кто среди них тут крестный отец?» Ведь из-за кустов не слышно ни слова, только и видно, как мафиози прохаживаются по дорожке вдоль бассейна.

Что ж, попробуем вместе с комиссаром решить эту задачу. Обратим-ка внимание на седого, невысокого мужчину. Его походка! Ноги негнущиеся, словно деревянные, руки двигаются подчеркнуто интенсивно, подбородок задран вверх. Вся походка принужденная, с расчетом произвести впечатление. Такое «вышагивание» подобает лидеру. Его собеседники идут на шаг сзади, как утята за уткой, что также подтверждает наше наблюдение. Итак, благодаря анализу походки шеф вычислен!

Кстати, подобные наблюдения в прошлые годы во многих случаях помогали западным советологам и кремленологам (специалистам по внутренним отношениям в Кремле) разобраться в причудливой иерархии советских политических лидеров определить, кто есть кто в руководстве.

Таким образом, характерная походка может дать нам некоторое представление о незнакомом собеседнике, прежде чем он произнесет свое первое слово.

 

1. Ритмичная походка (напряжение и расслабление сменяются ритмично, движения плавно перетекают друг в друга) - расслабленность, хорошее настроение, готовность к действиям, игривость, отдача впечатлениям. Типична во время прогулок. Может легко, без какого-либо повода, сменяться на ускоренную.

 

 

 

2. Ритмично-покачивающаяся — высокомерная беззаботность, удовольствие. Например, так ходит обычно лагер-фюрер среди военнопленных в художественных фильмах киностудии «Беларусьфильм».

 

 

 

 

3. Равномерная походка (напряженный, прямолинейный тип движений) — волевая активность, целеустремленность. Например, армейский шаг.

 

 

 

4. Нарушения а ритмичности (спотыкания, заминки, прерывистые движения) — неуверенность, замешательство, нехватка внутренней свободы, робость. Например, муж, возвращающийся с видом «нашкодившего пуделя» домой к грозной жене после загула с друзьями,

«Подхлестнутый ее словами, как бичом, он уже подошел ко мне своей кривой, шаткой походкой»

С.Цвейг. «Улица в лунном свете»

5. Колеблющаяся, ритмически нарушенная походка, — идет, волоча ноги, голова опущена — угнетенное настроение. Нередко можно видеть бредущего вдоль бордюра человека в таком состоянии, глядя на которого создается впечатление, что его крайне интересует весь мусор, который там лежит.

 

 

 

БЫСТРОТА ПОХОДКИ ЗАВИСИТ ОТ ТЕМПЕРАМЕНТА И СИЛЫ ПОБУЖДЕНИЙ

 

 

6. Широкие шаги — целеустремленность, предприимчивость, непринужденность. Так ходил Петр.

 

 

 

7. Короткие шаги - осторожность, сдержанность, приспособленчество, возможно — впечатлительность. Классический пример - герои, созданные гением Чарли Чаплина.

 

 

 

8. Подчеркнуто широкая и медленная походка — желание выставиться напоказ, действия с пафосом, демонстрация окружающим своей значительности. Зачастую так подходит к женщине на танцах абсолютно уверенный в себе кавалер, на лице которого светится: «Ах, как я неотразим!»

 

 

9. Мелкие, быстрые, неритмичные шаги, «нервный перестук каблуков» — взволнованность, боязливость, желание уклониться от неприятностей.

 

 

10. Расслабленная походка:

— безразличие, отсутствие интересов, избегание принуждения к ответственности. Характерна для солдат срочной службы, когда их демобилизация уже не за горами — «походка дембеля»: либо

— незрелость, недостаток самодисциплины. Например, у «блатных», шатающихся поздно по улицам.

 

11. Раскачивание корпуса, при каждом шаге поворот вперед то одного, то другого плеча — часто у «силачей», которые не настолько сильны, как хотят показать «Моряк вразвалочку сошел на берег».

 

 

12. Шаркающая походка с тяжелыми, расплывающимися движениями — вялость, медлительность, леность. Так изобразил Обломова актер Олег Табаков.

ОСТОРОЖНО: такая походка может быть вызвана и физическим недугом (Вспомним пятый «ложный опенок»).

13. Люди, занятые решением каких-то глубоких проблем, ходят медленно, голова опущена, руки скрещены за спиной, они часто останавливаются, чтобы пнуть камушек или даже поднять обрывок бумаги, перевернуть ее и выбросить снова, — они как будто говорят себе: «Посмотрим на эту проблему со всех сторон».

«Она (Одинцова) до обеда не показывалась и все ходила взад и вперед по своей комнате, заложив руки назад, изредка останавливаясь то перед окном, то перед зеркалом...»

И Тургенев. «Отцы и дети»

«Лежнев принялся ходить медленными шагами по комнате, изредка останавливаясь и наклоняя голову вперед».

И.Тургенев. «Рудин»

 

 

Что бы сказал психоаналитик…

и Заметки натуралиста

Как-то я заметил, что при ритуальном «чоканьи» после произнесения тоста моя рюмка постоянно оказывается выше рюмки собеседника.

Очевидно, что в этом бессознательном действии выражается очень характерная, ведущая черта моего характера соревновательность, желание во всем быть первым, даже тогда, когда это не имеет абсолютно никакого значения, и для меня, в общем-то, неважно.

Глубинные черты личности выражаются во всем, особенно в таких «мелочах», поэтому именно они дают наиболее достоверную информацию внимательному наблюдателю: их практически невозможно сознательно контролировать, они отражают истинную сущность человека.

 

 

НУЖЕН ЛИ НАМ ВИДЕОТЕЛЕФОН?

Характеристика собеседника по его манере говорить

 

Кому велено чирикать — не мурлыкайте!

Кому велено мурлыкать — не чирикайте!

К.Чуковский «Путаница»

 

Вот как описывает Максимилиан Волошин голоса русских поэтов начала нашего века.

"Раньше всех ужалил ухо новой интонацией голос Бальмонта, капризный, изменчивый, весь пронизанный водоворотами и отливами, как сварка стали на отравленном клинке. Голос Зинаиды Гиппиус — стеклянно-четкий, иглистый и кольчатый. Металлически-гпухой, чеканящий рифмы голос Брюсова. Литургийно-торжественный, с высокими теноровыми возглашениями Вячеслава Иванова. Медвяный, прозрачный, со старческими придыханиям и полынной горечью на дне голос Ф.Сологуба. Глухой, суровый, подземный бас Балтрушайтиса. Срывающийся в экстатических визгах фальцет Андрея Белого. Отрешенный, прислушивающийся и молитвенный голос А. Блока. Намеренно небрежная, пересыпанная жемчужными галлицизмами речь Куэмина. Шепоты, шелесты и осенние шелка Аделаиды Герцык. Мальчишески озорная скороговорка Сергея Городецкого...» Какое море мельчайших, почти неуловимых оттенков голосов! И ведь за каждым этим описанием перед нами зримо встает определенный образ поэта: его манеры, черты характера и даже внешний облик.

А теперь представим, что мы позвонили и ошиблись номером: «Алло! Слушаю Вас...» Что мы можем сказать о нашем собеседнике только по одной дежурной фразе? Ну... мужчина... пожилой... похоже, интеллигентный... наверное, какой-нибудь начальник или директор... Так-так, смелее! Чем мы хуже Шерлока Холмса! Ну... видимо, чем-то расстроен или только что проснулся... Отлично!

Психологи утверждают, что люди могут научиться делать весьма правильные высказывания о размерах тела, подвижности, внутреннем состоянии, возрасте и даже профессии человека на основании лишь услышанного голоса и манеры говорить.

Человеку свойственно больше размышлять над смыслом и содержанием слов, чем над тем, как он их произносит Значит, голос и манера говорить содержат для внимательного собеседника первичную. незамаскированную информацию о партнере по общению

 

 

СКОРОСТЬ РЕЧИ

 

Скорость речи соответствует темпераменту и так называемому темпу жизни человека. Ее трудно изменить, в лучшем случае это удается сделать лишь на короткое время.

 

1. Оживленная, бойкая вплоть до торопливой манера говорить:

— если течение речи равномерно — подвижный, легкий на подъем, уверенный в себе человек:

 

— при нарушенном ритме речи — робкий (возможно, только в данной ситуации), неуверенный собеседник. Например, так говорил герой Геннадия Хазанова в известном цикле «Студент кулинарного техникума»;

— при «кувыркающемся, перескакивающем через себя» голосе, особенно сопровождаемом чрезмерной жестикуляцией

— возбужденный, торопливый, непостоянный, неуправляемый человек. Вспомним, как читает свои миниатюры Михаил Жванецкий. Приблизительно так же мог бы говорить и Хлестаков из комедии Гоголя «Ревизор».

«Хлестаков: ...Говорит и действует без всякого соображения. Он не в состоянии остановить постоянного внимания на какой-либо мысли. Речь его отрывиста и слова вылетают из уст его совершенно неожиданно».

Н. Гоголь. «Ревизор»

«Доктор говорил быстро, горячо и некрасиво, с заиканьем... и с излишней жестикуляцией; для нее было только понятно, что с нею говорит грубый, невоспитанный, злой, неблагодарный человек, но чего он хочет от нее и о чем говорит, — она не

А.Чехов

2. Спокойная, даже медлительная манера:

— либо рассудительный, спокойный, основательный человек, как Лука в пьесе Горького «На дне» в исполнении Ролана Быкова;

— либо бездеятельный, вялый, колеблющийся человек Олег Табаков в роли Обломова.

3. Ускоряющийся темп речи (и жестикуляции) — собеседник все больше вдохновляется, погружается в то, о чем говорит. Современники вспоминали, что так читал свои стихи Владимир Маяковский.

4. Замедляющаяся скорость речи (и жестикуляции) — наступление задумчивости, потеря уверенности, «включение» внутренних тормозов по поводу сказанного.

«Сталин сразу начал говорить, медленно выговаривая слова, с сильным грузинским акцентом, видимо волнуясь...»

А Рыбаков. «Дети Арбата»

5. Заметные колебания скорости речи — вероятно, легко возбудимый человек, недостаточно уравновешенный. Так допрашивал советскую радистку Кэт гестаповец Вольф в фильме «Семнадцать мгновений весны».

 

ГРОМКОСТЬ РЕЧИ

 

1. Громкость речи в целом служит показателем жизненной энергии и происходящей от нее уверенности.

Но ОСТОРОЖНО:

— громкий голос может быть специально «сделан» для сокрытия слабого духа, подобно путнику в ночном лесу, который от страха начинает громко петь:

— большая громкость голоса — как проявление недостаточной критичности к себе, невладения своими эмоциями, например, у пьяных или в припадке гнева:

— слишком тихий голос может служить маскировкой для достижения каких-то тайных целей, особенно при общем напряжении говорящего. Вспомним вкрадчивую, тихую речь Шелленберга из «Семнадцати мгновений весны» в исполнении Олега Табакова!

2. Сильные изменения громкости — повышенная эмоциональность, сопереживание собеседнику, волнение.

3. Нерегулярные колебания слабой громкости голоса — нехватка стойкости, склонность к быстрой сдаче позиций при первых же трудностях. Типичный пример — Анатолий Папанов в роли Кисы Воробьянинова в «Двенадцати стульях».

 

ОТЧЕТЛИВОСТЬ

 

1. Ясное и четкое произнесение слов (четкие движения нижней челюсти) — внутренняя дисциплина, потребность в ясном представлении другим своей жизненной позиции. Так мог говорить, например, Базаров из «Отцов и детей» Тургенева.

2. Нечеткое, расплывчатое произношение (нижняя челюсть двигается мало) — проявление внутренне ? неуважительной позиции по отношению к любому собеседнику: человек даже не заботится о том, чтобы другим было легко его расслышать. На память сразу приходит бессмертный Угрюм-Бурчеев с его «говорящей» фамилией.

 

ВЫСОТА ГОЛОСА

 

1. Высокий пронзительный голос — страх, волнение. Напоминает нам пилу.

«А я объявляю, — в последней степени азарта, провизжал Степан Трофимович, — а я объявляю, что Шекспир и Рафаэль - выше освобождения крестьян».

Ф.Достоевский. «Бесы»

2. Низкий тон голоса — покой, достоинство. Так гудит шмель.

Оратор, который хочет быть убедительным, говорит медленно и в низкой тональности. Но он должен оставаться в рамках естественного диапазона своего голоса, иначе он будет казаться неискренним.

 

ОКРАСКА ЗВУЧАНИЯ

 

Окраска голоса складывается из смешения «головных» и «грудных» тонов. Их соотношение зависит от степени эмоционального участия: когда властвует разум — преобладает «головной» тон. когда человек во власти эмоций — «грудной». Замечено, что голос человека становится благозвучным, когда он разрешит свою личную проблему, поэтому по изменению окраски голоса собеседника можно судить, добились ли мы своей цели, сумели ли его успокоить, помочь. Всем знакомы такие впечатления от голоса как «мягкий» или «твердый», «теплый» или «холодный» и т.д.

1. Металлическое звучание — говорит об энергичности и твердости. Нет лучшего образца для иллюстрации, чем Жуков в исполнении Михаила Ульянова.

2. Елейный, масляный, жирно-мягкий голос — происходит от лишь изображаемой дружественности, фальшивого пафоса - по нему легко разоблачить подхалима, Например, так говорил Чичиков из «Мертвых душ» Гоголя в исполнении Калягина.

3. Особенно важно следующее различие, которое легко улавливается уже после короткой тренировки:

— певучая речь (сильное подчеркивание гласных) — темпераментность, чувственность, типична для людей, которых называют «добряками». Таким добряком был Евгений Леонов в роли заведующего детским садом в фильме «Джентльмены удачи» (но только не в роли Доцента: изменилась сущность персонажа — изменился и голос: это актерский талант);

— речь, в которой гласные отступают на второй план перед остро подчеркиваемыми согласными — преобладание разума и воли, точно анализирующий.рассудок. Это мастерски сыграл Владимир Высоцкий: капитан Жеглов в фильме «Место встречи изменить нельзя».

4. Монотонный голос — скрытность, зажатост'ь, робость. Так. наверное, мог бы говорить Беликов из повести Чехова «Человек в футляре», - вот уж эталон скрытности, «футлярности», - или, например, Осип — слуга Хлестакова из гоголевского «Ревизора».

«Осип, слуга его. Говорит серьезно, смотрит несколько вниз, резонер, любит самому себе читать нравоучения для своего барина. Голос его почти всегда ровен».

Н. Гоголь. «Ревизор»

5. Высота, мелодичность голоса меняются в широких пределах — открытость, многообразие интересов, внутренняя свобода. Таким представил нам Остала Бендера актер Андрей Миронов.

6. Падение тона к концу фразы — вероятно, слабая воля, мягкость. Иногда это может быть результатом физической слабости,- например, у глубоких стариков.

 

7. Ритмические колебания высоты тона — оживление при внутренней уравновешенности, способности к творчеству. Именно так сыграл актер Юрский в «Золотом теленке» Остапа Бендера. (И вновь сравним: два актера — это все-таки два разных Бендера, и не последнюю роль в создании этих образов сыграло различие актерских голосов).

8. Неритмичные колебания: есть неравномерное повышение и падение тона — неуравновешенность, отсутствие стабильности.

 

9. Округло-текучая манера говорить с мягкими переходами отдельных звуков и слов — глубокая, полная эмоциональная жизнь. Так говорил Пьер Безухое из романа «Война и мир». Не случайно Наташа Ростова считала, что в нем есть что-то «круглое».

10. Угловато-отрывистая речь с внезапными изменениями громкости - трезвое, целенаправленное, прагматичное мышление, иногда нервозность. Можно встретить у определенного типа офицеров, учителей и политиков с явной или скрываемой авторитарностью, склонностью к диктату.

«Необходимость следить сразу за действиями нескольких механизмов выработали у Коли особую манеру речи, темную, отрывистую, полную загадок, к которой Коля прибегал, когда не желал кому-нибудь отвечать или не хотел вступать с кем-нибудь в разговор».

В Пастернак «Доктор Живаго»

 

ЧИТАЕМ ДЫХАНИЕ СОБЕСЕДНИКА

 

Тончайшие дыхательно-голосовые нюансы симпатий и антипатий, искренности и лжи, откровенности и закрытости... Безграничный и таинственный язык. Дыханию на Востоке, который, как известно, дело тонкое, придают огромное значение. Оно — основа жизни значит в нем отражается весь человек.

Почерк дыхания, дыхательный стиль изменить так же трудно, как и устоявшийся почерк письма. При желании же можно научиться «читать» внутреннее состояние собеседника по его дыханию. Известнейший психотерапевт Владимир Леей, автор приводимой ниже классификации, говорит даже о «дыхательном слухе», близком к телепатии.

1. Резкий короткий вдох — при внезапном удивлении, негодующем изумлении,

 

2. Краткий выдох, обрывок фырканья или смеха — презрение,

 

3. Шумное, прерывистое, почти судорожное дыхание крайняя степень волнения, возможно начало истерического припадка.

 

4. Непроизвольные задержки, затаивание дыхания — внутреннее напряжение, яркие сильные чувства, интенсивная умственная деятельность.

 

5. Непроизвольный «перевод духа» — стирает уже ненужное напряжение, признак избавления от страха, показатель благополучного конца чего-либо.

6. Очень медленное, почти сонное дыхание — полная степень освобождения, покоя, абсолютной отключенности от происходящего, скуки.

7. Беспрестанные резкие вздохи и энергичные выдохи — нетерпеливый, раздражительный, очень высока эмоциональный, с низким самоконтролем человек.

 

8. Шумное, сопящее дыхание — человек напряженных влечений, тяжелого, нрава, подозрительный, иногда — добродушный тугодум

ОСТОРОЖНО: Вспомним пятый «опенок». Такое дыхание может быть у человека, страдающего астмой или другим подобным заболеванием! „

9. Дыхание мощное, ровное, как у хорошего океанского теплохода — уверенный в себе, бодрый, неистощимо оптимистичный человек.

10. Вдохи зажатые, словно скрипящие ржавыми тормозами, и такие же выдохи — подавленный, мнительный, неуверенный в себе человек, меланхолического темперамента.

 

Хотя взаимосвязи между голосом, дыханием и характером до сих пор еще -наукой однозначно не установлены (мы рассмотрели лишь достаточно бесспорные из проанализированных уже психологами), специалисты считают, что можно с высокой степенью вероятности говорить о правильности описанных положений. При этом, конечно, в каждом конкретном случае важно сохранять необходимую критическую позицию и самостоятельность в суждениях.

 

 

Заметки натуралиста

Как-то наш друг поделился интересным наблюдением. Он заметил, что люди, приходя к себе домой или к своим хорошим и близким знакомым, обычно звонят в дверь несколько раз. И наоборот, малознакомым людям, а тем более тем, к кому приходим впервые „мы непроизвольно предпочитаем звонить один раз, как бы ощущая, что несколько звонков подряд — это выражение некоего «права собственности» на живущих в квартире, которого мы еще не имеем.

Используя наблюдения нашего друга, можно предложить такой прием. Если согласиться с тем, что большинство людей «запрограммировано» воспринимать несколько звонков как приход друзей, то специально звоня два раза к малознакомому человеку, мы настраиваем его на дружеское отношение к нам. (Стоит отметить, что длинные звонки или большое их количество в данной ситуации хозяином квартиры могут быть расценены как бестактность и бесцеремонность, поэтому целесообразно выбрать «золотую середину».)

 

 

ОБОБЩАЮЩИЙ ОБЗОР СИГНАЛОВ ТЕЛА ДЛЯ ТИПИЧНЫХ СИТУАЦИЙ БЕСЕДЫ ИЛИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

 

Анализ видеозаписей деловых переговоров показал, что люди в расстегнутых пиджаках гораздо легче и быстрее добиваются взаимного согласия, чем те, кто застегнут на все пуговицы. «Застегнутые» обычно сидят, скрестив руки на груди, в защитной позе. Когда интерес партнеров друг к другу усиливается и наступает взаимопонимание, собеседники бессознательно разжимают руки и расстегиваются. Австрийский ученый Антон Штангль советует: «Не застегивайтесь — и ваши взаимные цели будут достигнуты легче!» Застегнутый или расстегнутый пиджак — это один из показателей включенности собеседника в разговор, которые имеют особое значение: ведь самое главное или спорное имеет смысл говорить партнеру только тогда, когда он полностью внимателен к нам, заинтересован беседой.

 

ДВА ОБЩИХ ПРАВИЛА ДЛЯ ЖЕСТОВ В БЕСЕДЕ

1. Основное правило здесь такое: чем больше тело «раскачивается» и чем больше голова и туловище партнера наклоняются к нам — тем более он вовлечен в общение.

 

 

2. Обратное правило: чем больше собеседник «закрывает» или скрывает части своего тела, чек более отклоняется назад или отворачивается, тем сильнее его отвлеченность от разговора.

 

 

 

ТАБЛИЦА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ИНТЕРЕСА СОБЕСЕДНИКА

 

 

 

20 ТИПИЧНЫХ СОСТОЯНИЙ ПАРТНЕРА В ПРОЦЕССЕ ОБЩЕНИЯ

 

В последнем разделе книги будут рассмотрены внешние проявления целого ряда особенностей личностного склада собеседника — оптимизм-пессимизм, волевые качества, уравновешенность-неуравновешенность, преобладание разума или чувств, самооценка. Наряду -с этими сравнительно устойчивыми особенностями личности есть целый ряд психологических состояний, в которых может оказаться любой собеседник, на одно мгновение или на более длительное время. Правильное Понимание этих состояний особенно важно в повседневном общении.

1. Доверительность, согласие:

— расслабленная посадка головы, часто с отклонением назад; — наклон головы вбок;

—открытый, прямой взгляд в глаза, закрывание глаз на несколько мгновений с чуть обозначенным кивком головы;

— открытая и свободная улыбка;

— пальцы соединены наподобие купола храма;

— широкая удобная посадка, часто нога на ногу.

2. Внутренши миммность при наложении своих мыслей:

— выпрямление одной или обеих ладоней, открывающихся навстречу партнеру снизу вверх.

В этот момент важно не перебивать собеседника, дать возможность ему выговориться.

 

 

 

3. Наступившая готовность к активности!

— резкий наклон, вскидывание головы:

— туловище, ранее удобно откинутое на спинку, переходит в прямую посадку на краешке стула;

— руки на бедрах;

— опора на стол широко расставленными руками.

В этот момент можно изложить .свое главное предложение, побудить собеседника к каким-нибудь действиям.

4. Ожидание что-то предпринять или готовность с чем-то согласиться:

— протягивание вперед-вверх открытой ладони. Наиболее удобный момент для деловых предложений.

 

 

5. Добровольное дарение, отдавание чего-то:

— переворачивающиеся снизу вверх открытые ладони движутся сверху-вперед-вниз.

В этот момент нежелательно отказывать собеседнику в чем-либо, что он предложит: это может быть воспринято очень болезненно.. Лучше сделать небольшую паузу.

6. Концентрация» замкнутость

— вертикальные складки на лбу;

— суженный, подчеркнуто закрытый рот;

— твердый взгляд.

Собеседник замкнут, сосредоточен на своих мыслях, самое разумное — не мешать ему, не задавать важных вопросов.

7. Напряженное ожидание:

— очень широко раскрытые глаза и твердый Зрительный контакт.

Имеет смысл пойти навстречу собеседнику и не томить его.

 

8. Внезапно наступившее понимание:

— горизонтальные складки на лбу;

— очень широко раскрытые, внимательные, «вытаращенные» глаза;

— чуть обозначенный кивок головы. Собеседник понял то, что Вы говорили — цель

достигнута

9. Сомнение, недоверие:

— попеременное поднимание и опускание плеч:

— наклон головы с боку на бок:

— сцепленные руки.

Эти жесты являются для нас сигналом того, что необходимо привести еще дополнительный убедительный аргумент.

10. Беспокойство, нервозность:

— ритмические движения пальцев, рук, ступней, часто с очень малой амплитудой;

— неритмические, повторяющиеся движения, типа ерзания по сидению, вращения сигаретной пачки и т.п.,

— прищуривание;

— покашливание, прочищение горла;

— локти на столе, руки образуют пирамиду, вершина которой — кисти рук, расположенные прямо передо ртом;

— теребление уха.

Лучше тактично помочь собеседнику справиться с волнением, понять, что его тревожит, и устранить этот фактор — собеседник будет внутренне благодарен. На жесты нервозности целесообразнее реагировать спокойным ожиданием, а не навязчивым вопросом: «Что с тобой?» В свое время человек все сам расскажет, если найдет это необходимым.

 

 

11. Задумчивость, потеря уверенности, смирение:

— слабое напряжение;

— склоненная голова;

— медленные движения рук наружу вниз ладонью вовнутрь:

— «занавешенные*» глаза;

— приоткрытый рот;

— уменьшение скорости речи и жестикуляции.

Можно, используя прием отражения чувств, тактично выяснить причину, выслушать, поддержать.

12. Неуверенность, смущение, боязливость, стыд:

— опора на что-либо руками;

— закрытая посадка, готовность вскочить;

— рука закрывает лицо или часть его, руки в карманах, выпрямленный указательный палец прикладывается к краю губ;

— покраснение.

Действовать можно так же, как и при жестах беспокойства, нервозности (10) или задумчивости, потери уверенности (11).

13. Полная беспомощность, полная нерешительность:

— «пустой» направленный в пространство взгляд;

— наклоненная голова; слабое напряжение;

— высоко поднятые плечи, прижатые к телу локти;

— наморщивание носа, «страдальческие» складки на лбу:

— очень широко раскрытые глаза;

— упирающийся в рот палец.

Не стоит делать новых предложений, излагать новые идеи, лучше повторить то. что говорилось до сих пор. другими словами, тактично подсказать возможный вариант решения проблемы л т.д.

14. Удивление, испуг, потрясение, беспомощность:

— горизонтальные складки на лбу;

— очень широко открытые глаза, при более сильной степени — открытый рот и побледнение.

Как можно быстрее убрать то, что испугало партнера или изменило ситуацию, поддержать, успокоить собеседника, возможны ласковые прикосновения (положительный кинестетический якорь).

15. Чувство изоляции со стороны других, постройка при «том «гащитной стены»:

— прижимание или скрещивание рук на груди, особенно если они остаются застывшими.

Желательно проявить интерес к такому человеку, постараться вовлечь в общую беседу, тактично помочь ему «раскрыться».

 

16. Выжимание, поиск помощи:

— прикусывание губ или языка. Сделать шаг навстречу собеседнику — оказать ему ожидаемую помощь.

 

17. Скрытое, осторожное наблюдение:

— движение рук, закрывающее лицо или его часть (чаще рот);

— суженный и одновременно боковой взгляд, взгляд снизу, быстрый взгляд из уголков глаз;

— легкие вертикальные складки на лбу.

18. Критическое оценивание:

— подбородок опирается на ладонь: —указательный палец вытянут вдоль щеки, остальные

располагаются ниже рта;

— если при этом тело отклоняется, то тон оценки — отрицательный;

— взгляд поверх очков, опущенных на кончик носа.

Самое разумное - не терять самообладания и спокойно продолжать беседу дальше, пока не выяснится, что же решил собеседник.

10. Поиск нужного олово, мысли:

— руки делают «захватывающие» движения;

— пальцы собираются в «щепотку» и потираются друг о Друга.

Возможно, имеет смысл помочь человеку сформулировать свою мысль. Но в этом следует быть осторожным: часто человек может вместо благодарности испытать недовольство, так как это может задеть его самолюбие. Подсказку разумно начинать со слов: «Может быть...»

20. Размышление, принятие решения:

— рука у щеки (как у роденовского «Мыслителя»);

— почесывание подбородка, игра пальцев с усами или бородой:

— захватывание носа в щепоть, соединенное с закрытыми глазами;

 

 

— вставание с места и прохаживание взад-вперед Лучше не прерывать размышлений.

 

 

 

 

 

ПРАКТИЧЕСКИЕ СЛЕДСТВИЯ

 

Джулия, добродушно улыбаясь, посмотрела на Доппи невинным взглядом. Доппи молчала. С минуту они, не отводя глаз, смотрели друг на друга; в сердце каждой из них горела черная ненависть, но Джулия по-прежнему ч улыбалась.

С Моэм, «Театр»

 

Завершая эту часть книги, предлагаем некоторый сводный обзор языка тела для удобства его освоения.

МАТЕРИАЛ РАЗДЕЛЕН НА ДВЕ ЧАСТИ:

1. В первой — в основном рассматриваются те черты, которые помогают вынести общее суждение о человеке, о более или менее постоянных чертах его личности.

2. Во второй — описание характерных ситуативных состояний, встречающихся в разговорах, беседах, деловом общении.

 

ОПТИМИЗМ-ПЕССИМИЗМ

 

 

ВОЛЕВЫЕ КАЧЕСТВА

 

 

УРАВНОВЕШЕННОСТЬ-НЕУРАВНОВЕШЕННОСТЬ

 

 

ПРЕОБЛАДАНИЕ РАЗУМА ИЛИ ЧУВСТВ

 

 

САМООЦЕНКА

 

 

САМООЦЕНКА

 

 

САМООЦЕНКА

 

 

 

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ

 

Уважаемый читатель! Вы внимательно прочли эту главу, проработали предложенный материал. Для того, чтобы правильно использовать полученные таким образом знания на практике, на их основании строить выводы и избежать на первых порах серьезных ошибок, следует неуклонно выполнять несколько простых, но очень важных правил.

 

1. Никогда не выносите суждения о человеке в целом лишь на основании подмеченных проявлений тела.

 

2. Делайте вывод лишь тогда, когда несколько сигналов тела будут «говорить» об одном и том же состоянии человека.

 

3. Избегайте фантазирования и не подгоняйте наблюдения под уже сложившееся, но, может быть, неверное заключение.

 

4. Обращайте внимание на так называемые «мелочи»!

 

«Рассматривай зрелость как результат полного развития плода во всех его частях и считай, что каждое правильное суждение также является результатом завершенного во всех частях восприятия предмета, о котором производится суждение. Опасайся кажущегося его созревания, ибо оно подобно мнимой зрелости червивого яблока».

«Метод. Памятная записка», 1800.

Иоганн Генрих Песталоцци